2019年下半年，江蘇省消保委針對智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題開展系列專項行動，要求創維、海爾、海信、夏普、小米、長虹七家企業限時整改。今天（7月16日），江蘇省消保委公佈了相關企業回應和整改的情況。

六家企業整改取得實效

經過四輪整改，除樂視外，六家企業整改均取得顯著成效。各企業履行售前告知義務落地情況良好，且提示頁面不存在“開機廣告不可更改、刪除、關閉”等明顯剝奪消費者選擇權字樣。在“一鍵關閉”整改方面取得重大進展。

“創維”承諾：已有200多款機型實現開機廣告一鍵關閉，舊機型通過軟件升級實現一鍵關閉功能嵌入。

“海爾”承諾：對於研發的新機型，嵌入“一鍵關閉”後投入生產，已完成驗證的110多個型號的智能電視，實現1s彈出關閉提示，3s關閉開機廣告。

“ 海信 ”承諾：開機廣告啟播同時出現廣告關閉彈窗；除極少量老機型，其他機型已基本覆蓋升級策略。

“夏普”承諾：大部分機型（約佔總量的76.8%）控制在廣告出現3~5秒內彈出廣告關閉提示，其中部分型號控制在廣告出現1秒內彈出提示，爭取於8月底實現全機型導入。

“ 小米 ”承諾：廣告播放1s內出現“退出廣告”提示。預計於7月底推出穩定的、支持“開機廣告1s可跳過”的生產版本。

“長虹”承諾：開機廣告啟播同時出現關閉彈窗，共計覆蓋約130個型號的智能電視。在售機型和舊機型可通過軟件升級實現廣告一鍵關閉。

樂視無實質整改 依法亮劍維權

七家企業中，只有樂視公司無實質整改。2019年12月12日，江蘇省消保委對樂視品牌電視所屬企業樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下稱“樂融公司”）強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題，依法向南京市中級人民法院（以下簡稱“市中院”）提起消費民事公益訴訟，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。

自公益訴訟發起後，樂融公司態度依然消極，缺席市中院召開的庭前會議，並在證據提交階段辯駁其行為符合保障消費者合法權益的要求。江蘇省消保委表示，樂融公司行為完全是重利潤攫取、輕權益保護的表現，更是企業社會責任意識的缺失，應堅決予以遏制和打擊，將堅決推進公益訴訟審判進程，還消費者開機“清朗權”。

多措並舉，省消保委組合拳出擊

充分發揮技術專家力量，邀請專家進入實驗室。江蘇省消保委邀請行業專家採用拆機檢測、樣本對照實驗等方式進行技術試驗，明確開機廣告技術上沒有障礙、且非開機過程必要程序，及時形成專業意見作為訴訟證據予以提交。

制定並出台團體標準。江蘇省消保委聯合中國電子商會擬定《智能電視開機廣告技術規範（徵求意見稿）》，以團體標準的形式，對開機廣告時長、“一鍵關閉”功能等進行明確。該標準徵求意見稿於今年3月10日發布，海爾、海信、創維、長虹、小米等企業已加入該標准或已按照該標準要求整改。

（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/郭藝編輯/國正）