2020年的智能坐便器行業，讓人看不懂。疫情影響下，“健康”成為全民關注的焦點。但就在不少行業和企業想方設法“蹭”健康熱度的時候，本身就是健康家電的智能坐便器卻彷彿披上了“隱身衣”，疫情期間的熱度少之又少。隨著疫情防控取得階段性成果，“618”成為消費復甦的一場大考。在各行各業背水一戰的態勢下，智能坐便器意外地交出了一份量額齊降的成績單。

這樣的市場表現，無不透露出這個前幾年熱鬧非凡，被認為一片藍海的智能坐便器行業，遇到了發展瓶頸。該怎麼做，才能破局？

5年內首現下滑

健康品質生活，是智能坐便器產品常見的標籤。按常理說，在疫情激活全民健康意識後，智能坐便器這類健康家電應該迅速起勢，取得不錯市場表現。

可現實並非如此，2020年上半年，智能坐便器市場表現一般，尤其在疫情期間，規模不增反降。奧維云網（AVC）數據顯示，2020年第一季度，智能坐便器（含蓋板和一體機）線上市場零售額為4.54億元，同比下降17.4%；零售量為19.86萬台，同比下降16.2%。這也是自2015年“吳曉波事件”後，智能坐便器市場規模出現的首次下滑。

隨著疫情結束，消費需求逐漸復蘇，裝修市場開始回暖，帶動了智能坐便器一體機的快速增長。2020年前5個月線上市場零售額同比增長4.24%，零售量同比增長11.26%。相比而言，智能坐便器蓋板市場恢復相對慢一些，前5個月線上市場零售量同比基本持平，零售額同比下降2%。與過去5年線上市場零售額基準年增長82%相比，2020年的智能坐便器市場低迷盡顯。

疫情的陰霾逐漸散去，為了儘早恢復市場活力，疫情后的首場大考——“618”成為企業競爭的焦點。然而，在這場大考中，智能坐便器未能擺脫低迷的市場，只交出一張不及格的成績單。奧維云網（AVC）推總數據顯示，“618”期間（2020年5月25日~6月21日），智能坐便器線上市場零售額為3.6億元，同比下降8.4%；零售量為14.0萬台，同比下降5.3%。

如果說過去兩年逐漸放緩的規模增速，令不少業內人士感覺到行業發展有點艱難，那麼上述的數據，都足以說明2020年的智能坐便器行業，“太難了”。一位不願具名的業內人士直言：“2019年，雖然行業競爭激烈，企業壓力比較大，但仍然可以通過價格戰等方式爭奪市場。2020年，一些實力不濟的企業已經活不下去了。”

錯過疫情下的機遇

5年時間，智能坐便器迎來兩次大的機遇。一是5年前“吳曉波事件”，智能坐便器行業正是抓住了這一機遇，駛入發展快車道；就在市場發展逐漸疲軟的5年後，智能坐便器再次迎來第二個機遇：疫情肆虐導致全民健康意識達到空前高度。而這一次，智能坐便器行業並沒有把握住機遇。

疫情期間，健康成為大家的首要關注點。能使生活變得更健康的各類產品也因此刷屏各大社交媒體平台。但是，在此期間，具有健康屬性的智能坐便器很少被提及，偶爾有提及也多為企業的宣傳，且宣傳效果甚微。

談及這一現象時，某業內人士表示，主要是因為行業遇到這一機遇的時間點不合適。他解釋稱，消費者對智能坐便器認知度低、對產品認識存在誤區、對傳統坐便器的使用習慣難以改變的“三座大山”仍然橫在中國智能坐便器行業面前，無法跨越。此時，進行產品宣傳或許會提高產品認知度，但根據此前業內頭部品牌的實踐來看，投入資金和收到效益無法對等，所以各品牌在宣傳這方面都比較謹慎；同時，智能坐便器行業目前發展並不健康，市場規模不大但已經開始價格戰，如若此時再用“恐慌式”營銷來促進市場的快速發展，加上消費者對這個行業了解不夠，很有可能導致低質低價、體驗感不佳的產品充斥市場，最終適得其反。

身處困局的智能坐便器行業，錯過了疫情帶來的機遇，只能直面疫情的挑戰。因此，與其他家電品類一樣，受疫情下渠道佈局變革、安裝不便利、消費需求下降等因素的影響，智能坐便器在上半年整體市場表現不佳。

尋求破局之道

事實上，近兩年，智能坐便器行業一直在尋求破局之道。

復工復產後，部分智能坐便器品牌快速恢復企業活力，繼續按照既定規劃進行市場佈局。例如，海爾衛璽搭建智慧浴室體驗店，通過線下觸點實現和用戶的零距離交互，並為消費者帶來全新的康養解決方案和智慧浴室新體驗。因此，在“618”大促中，海爾衛璽智能坐便器蓋板銷量增幅達到32%，智能坐便器一體機銷量增幅高達297%。

星星便潔寶也快速調整，堅持高品質、高標準，以技術創新護航產品發展，在“618”大促中同樣實現高速增長，甚至6月出現產能不足的情況。

對於“三座大山”，業界也正在積極尋求突破口。隨著消費升級以及主流品牌加大對消費者的普及力度，智能坐便器產品認知度有所提高，但仍然存在認識誤區。例如，消費者認為安裝不方便，這導致許多消費者在新裝修時才更願意考慮選購智能坐便器，也推動了智能坐便器一體機市場的發展。

目前，一些中小企業的低質產品進入市場，以低價競爭，只為賺取塊錢，導致行業產品質量良莠不齊。針對這一現象，廣東樂華家居有限責任公司副總經理嚴邦平表示，2020年，有關部門將對智能坐便器產品質量進行分級，進一步規範行業產品指標。據悉，產品將分為三個等級，三級為符合國家標準的產品，達到國內先進水平的產品為二級，達到國際先進水平的產品為一級。

此外，浙江星星便潔寶有限公司總經理黃朝陽表示，許多消費者認為安裝智能坐便器是一件麻煩事，所以購買時比較擔心安裝問題。為打消消費者顧慮，對安裝服務進行規範，中國家用電器協會智能衛浴電器專委會牽頭起草了T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安裝服務規範》標準，並於2020年5月27日發布實施。

另一個需要改變的行業現狀，是企業研發投入較低，研發實力不高。行業基數小，營業收入有限，導致許多企業不願意投入更多的資金和人力進行研發。目前，主流智能坐便器品牌的研發團隊人員多為10~20人，甚至有部分品牌沒有研發團隊。

從長遠來看，智能坐便器行業有良好的的發展前景。無論從國內倡導提升消費者的生活質量，還是國內通過創新升級來拉動內需，智能坐便器都符合目前發展的大趨勢。但依然在發展初期的智能坐便器行業，還未真正進入競爭階段，如何做大市場才是關鍵。

某業內人士說：“之前，業內某頭部品牌投入了大量的資金給智能坐便器做廣告、宣傳，但最終效果非常不理想。如果接下來依然只有一兩個企業付出或努力，最終還有可能出現同樣的結果。”孤木不成林，他建議，業界以開放的心態進行合作，聯手推動市場教育，並加大研發力度，推出差異化產品，一起做大智能坐便器市場的蛋糕。