傳聞近一個月的微軟小冰分拆終於敲定。7月13日一早，微軟中國發布官方公告，宣布將人工智能小冰業務分拆為獨立公司運營，並委任沈向洋博士為新公司董事長， “小冰之父”李笛為首席執行官，日本和印尼兩地Rinna（小冰）的負責人陳湛為日本分部總經理，微軟將保持對新公司的投資權益。

誰是小冰？

小冰誕生於2014年，是微軟旗下的對話機器人。和普遍意義上的問答機器人不同的是，小冰從誕生之初就瞄準“有情感、會閒聊”的方向，主打情感計算。近年來小冰出現在公眾視野中，常常是因為其繪畫、詩歌、音樂等藝術方面的創作。在剛剛閉幕的上海世界人工智能大會上，小冰還和小米小愛同學、百度小度、虛擬主播泠鳶共同演唱了主題曲。

小冰是一個國際化的“AI being”。誕生於中國，2015 年推出日本小冰（りんな），2016 年推出美國小冰（Zo）。2017 年，在第五代微軟小冰產品發布會上，微軟宣布已分別於2 月和8 月推出了印度小冰（Ruuh）和印度尼西亞小冰（Rinna）。如今，小冰已經進化到第七代。

官方數據顯示，全球範圍內，小冰已覆蓋6.6 億在線用戶、4.5 億台第三方智能設備和9 億內容觀眾。更為重要的是，小冰以其閒聊的特質，與用戶的單次平均對話輪數（CPS）達到23 輪，這對於當下的語音人工智能來說，是非常高的數字。

小冰的用戶覆蓋主要來自合作夥伴的設備搭載及應用搭載，其中包括華為、OPPO、vivo、小米等手機或音箱等硬件設備，以及QQ、微博、今日頭條等應用程序。另外，小冰也曾嘗試進入垂直產業。去年，其發言人曾表示，微軟小冰已經完成了金融、地產、紡織、服裝、出版、媒介等十個行業的商業化落地和佈局。

企查查信息顯示，拆分後的新主體名為“北京紅棉小冰科技有限公司”，法定代表人李笛，大股東李明佔股70%，他僅有“紅棉小冰”一家關聯公司。沈向洋任董事長，在工商信息中體現為執行董事，目前並不佔股。

和小冰從微軟“解綁”類似，6 月，字節跳動旗下Tiktok 也在接受類似的挑戰。在美國的持續監管壓力下，字節跳動正一步步將海外業務剝離中國母體，以完全獨立的方式運營。對小冰而言，脫離母體，拿掉“外籍”身份，或許是小冰在中國及東亞進行本土商業化的前提。

語音是不是未來

在微軟內部，並行著兩個對話人工智能團隊，一個是小冰，一個是Cortana。2019 年底，微軟曾發表聲明稱，將於2020 年叫停Cortana 語音助手在中國區的使用。不過，該聲明中提到的撤出國家除中國外還包括英國、澳大利亞、德國、墨西哥、西班牙、加拿大和印度。

一邊大範圍關停Cortana，另一邊拆分小冰品牌，微軟對語音人工智能助手的態度可見一斑。在人工智能技術的三個主要方向——語音語義、圖像，以及決策中，語音是最早落地的一個，在小冰誕生後一兩年，產業中出現了智能音箱熱潮，這主要來自於語音技術的成熟。

對於一個語音人工智能助手來說，與人類的交流需要經過四個階段。語音識別，即將聲音轉換成文字；語義理解，也即NLP 技術，理解人類的意圖；結果生成，即搜索答案，生成回复；以及語音合成，即TTS 技術，將答案轉化為聲音。

在上述四個步驟中，一和四已經成熟，二和三還需時日。NLP 技術被稱為人工智能皇冠上的明珠，對於漢語這樣複雜的語種來說，更是難上加難。目前想要人工智能助手像真實人類一樣與人交流，效果仍舊不能令人滿意。這也是為什麼很多人工智能被稱為人工智障的原因。

儘管業內聲音持續向好，但語音人工智能的商業化進程卻非常緩慢。最廣泛的聲音是，語音是未來的人機交互入口，用戶的訴求將通過聲音與智能設備交互，甚至一度湧現出“語音辦公”的熱潮。這在潮水退去的今天看來，是一件非常荒謬的事。

文字交流在承載信息之上具有保密的特性，而語音天然嘈雜。包括Siri 在內的語音助手長期承擔著“被調戲”和簡單輔助功能的角色，使用率低、場景有限制等等問題一直難以解決。在這樣的大背景下，微軟對語音人工智能助手的判斷是否仍像2014 年當時一樣充滿熱忱，答案大概率是否定的。

不過儘管語音不會成為廣泛的人機交互入口，在陪伴機器人以及服務機器人等特定場景下，仍舊是剛需。語音語義作為人機交互的基石，其不可替代性不言自明，只是在其中進行多少投入，是微軟作為商業公司需要計算的事。

拆分後的公司董事長沈向洋他是美國國家工程院外籍院士前微軟全球執行副總裁2019年辭職後受聘清華大學高等研究院雙聘教授

小冰脫離象牙塔

在微軟內部，小冰是一個無需負擔營收KPI 的存在，科研屬性大於商業屬性，這也是為什麼團隊將小冰的市場推廣重點放在“琴棋書畫”而非落地場景的原因。

此次分拆之後，小冰需要以一個獨立的商業公司的形式運營，對於團隊來說將會構成一個挑戰。NLP 技術難，小冰之所以成為小冰所需要的情感計算技術更是處在初級階段。對於客戶來說，這樣一個能陪聊會唱歌的聊天機器人是否是剛需，需要畫一個問號。這樣一來，對於拆分後的團隊來說，融資至關重要。

拆分前，小冰團隊分佈在北京、蘇州、東京三個辦公室，約200 餘人，拆分後保留50 餘人，在人工智能領域，是一個小型初創公司的規模。剛剛離開微軟的沈向洋坐鎮，李笛領銜，團隊依舊星光熠熠。對於這家科研型的小型初創公司來說，有世界一流的人才和技術，他們需要的是資金入場，和它一起等待人機交互的新未來。

據財新網報導，分拆後的小冰已經吸引到一批投資人，新公司估值在7 億美元。接受財新網採訪的投資人表示，是否入股仍在考慮，主要是在衡量其商業化效率。

但從另一個層面來說，脫離龐大體系的小冰，或許能夠以更自由的姿態成長。