彭博社指出，由於美國各地冠狀病毒爆發的持續加劇，蘋果再次關閉了部分零售店，並且不再期望公司員工可以在2020年完全回到店鋪進行工作，為此蘋果開始為零售員工尋找新的工作角色。蘋果被迫重新關閉了許多之前已經開放的美國零售店，在這些地方，蘋果要求零售員工進行遠程工作。

零售員工可以充當支持顧問，以處理在線服務請求和無法在商店中接收服務的客戶提出的問題。蘋果並未要求零售員工必須以這種方式在家中工作，並繼續支付員工工資，但蘋果現在正推動零售員工參加在家工作，因為客戶支持需求已經增長，否則會導致顧客服務等待時間過長。

對於能夠重返工作崗位的零售員工，則需要戴口罩辦公。蘋果提供了用Memoji定制的名稱標籤掛繩，以幫助零售人員在戴上口罩後更容易辨認。

除了鼓勵零售員工在家工作以外，蘋果還對公司計劃進行了調整。蘋果在一份備忘錄中告訴員工，它不期望所有美國員工都能在年底前回到現場進行工作。

不過蘋果在歐洲和亞洲的辦事處將在未來幾個月恢復正常，所有員工都將重返工作崗位。

從五月份開始，一些員工開始返回蘋果的矽谷園區。重返工作崗位的員工將進行冠狀病毒測試，也正在部分建築和特定工作區域限制員工數量，此外，還要求戴口罩和進行測溫。