記者體驗上海攜號轉網困難重重:一天同一營業廳內無一人辦理成功
2019年8月5日,攜號轉網進入落地階段。11月10日,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。2019年11月27日,工信部召開攜號轉網啟動儀式,即日起,攜號轉網正式在全國提供服務,標誌著民國盼望多年的攜號轉網終於開始。7月13日,據媒體報導,雖然攜號轉網服務已經啟動8個多月了,但攜號轉網依然困難重重。
報導稱,6月26日,記者來到一家上海聯通營業廳辦理攜號轉出到移動,但工作人員告知記者需要取消套餐服務後才能辦理,於是記者取消了每月99元套餐,並收到了通知滿足攜轉條件的短信。
第二天記者來到移動營業廳辦理攜號轉網,發了多條短信給聯通申請授權碼,但遲遲沒有收到,業務無法辦理。並且同一天同一個營業廳內,所有辦理攜號轉網業務的機主沒有一個辦理成功,要么收不到授權碼,要么收到授權碼後顯示過期或者錯誤。對此,工作人員稱是三大運營商系統同時出錯。
對此,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,消費者在業務辦理過程中遇到的困難,往往是因為電信運營商出於利益考慮,而非技術上真的存在難題。
據此前報導,工業和信息化部指出,當前全國“攜號轉網”服務總體平穩,申請服務的用戶量快速上升,已為940萬人次提供了“攜號轉網”服務。
但現階段“攜號轉網”服務在思想認識方面、行動落實方面和能力建設方面,仍與用戶預期存在一定差距。各相關單位要壓實責任,全面徹查“攜號轉網”服務問題。
辦理攜號轉網可以分以下三步:
1、手機發送短信指令,CXXZ#姓名#證件號碼,發送至歸屬運營商。其中,移動發送到10086,聯通發送到10010,電信發送到10001。查詢是否具備辦理攜號轉網的資格。
2、如果符合辦理需求,繼續編輯短信,SQXZ#姓名#證件號碼,發送至歸屬運營商,獲取攜號轉網所需要的授權碼。
3、拿著“授權碼”,代號本人有效身份證,前往需要轉入的運營商網店辦理新卡。
需要注意的是,當前手機號不能有拖欠費用的行為,必須是自己實名的電話卡,與此同時,參加相運營商的套餐,都要已經結束。