租客爆料自如管家擅闖房間拍照:因為房東想看房子
長租平台自如不久前才被曝“以收益不佳為名要求房東降低租金”,並且“左手壓價房東,右手漲價租客”。如今又有微博用戶爆料稱,自如“管家”擅自闖入租客房間並拍照。
國內獨立開發者“DIYgod”在微博表示,兩名自稱是自如管家(也就是中介人員)的人擅自進入租客房間,並自稱是用公司的密碼解開密碼鎖,進行“安全檢查”,並表示下午還會再次進入檢查,要求租客在家。
該名用戶表示,自如管家闖進房間後,還用手機錄製租客本人的床照和臥室、客廳、廁所的畫面。
目前該用戶已經向自如平台投訴並報警,家中的監控設備錄到闖入過程和對話,但三小時過後尚未得到自如方面的答复,警察則建議用戶在自如平台投訴,協商解決。
記者以自如用戶的身份向自如客服諮詢,客服稱“沒有接到通知”,並表示尚不清楚消息是否屬實。
傍晚,“DIYgod”再次同步進展,稱自如方面已經回應,表示進入房間前曾打過電話但無人接聽,認為租客出了生命危險,擅自闖入是安全檢查,符合自如流程和規範,也是自如官方“安全部門”允許的,至於進入房間的原因,“是因為房東突發奇想想看房子,他們要提前過來看看”。
其實通過搜尋可以發現,類似的事件此前也曾發生過。一名自稱自如寓租客的用戶在知乎平台表示,自如採用密碼鎖後,自己“無數次”遇到有人來看房或者有管家過來,“不用敲門直接可以進來”,投訴也未得到解決。