一位網友在微博上分享了自己被冒牌小米廚衛旗艦店上當受騙、小米客服幫忙更換正品抽油煙機的經歷。據悉，這位網友在冒牌小米廚衛旗艦店買了抽油煙機，沒想到這家店並非是小米授權店鋪（該店目前已經關閉）。

隨後小米客服主動聯繫了這位網友，了解了事情原委之後工作人員上門為其安裝了正品抽油煙機，工作人員自己掏錢買了砂輪機幫忙切開大理石並順利安裝完成。

網友對工作人員的舉動非常滿意，發微博點贊清遠市小米服務中心的工作人員，並呼籲網友抵制冒牌貨產品，以後務必在小米商城下單，以免上當受騙。

該微博被小米創始人、小米集團董事長兼CEO雷軍看到，雷軍點贊小米客服工作人員。