在Surface Laptop 3出現屏幕開裂問題後，有報導稱部分Surface Book 3用戶設備上的耳機插孔出現了問題。關於這個問題，網絡上有不少報導。在微軟官方論壇上發布的一個帖子中，用戶報告說，他們在插入Surface Book 3 3.5mm插孔的有線耳機中聽到了嗡嗡聲。

看來，Surface Book 3的用戶在使用這款高端旗艦設備的耳機插孔時，無論播放音量或者內容是什麼，都會出現嗡嗡聲或者響聲。據報導，當用戶播放音樂時，可以聽到嗡嗡聲或響聲，播放一分鐘後嗡嗡聲會停止。當用戶暫停或恢復曲目時，又會重新開始出現嗡嗡聲或響聲。

一位用戶表示，他已經買了四台Surface Book 3（13.5英寸），酷睿i7，16GB，256固態硬盤型號。除了第一台有輕微的屏幕問題，其他三台都有耳機插孔嗡嗡作響的問題。我敢肯定，這是硬件製造相關的問題。在比較價格和質量時，這真的令人失望。

微軟社區版主已經在自己的​​論壇上回復了一位用戶，但該公司尚未發布任何解釋或解決該問題的方法。正如之前報導的那樣，他也遇到了非常相同的問題。在與微軟支持部門取得聯繫後，微軟為他更換了一台新設備。不幸的是，新設備再次受到嗡嗡聲的影響。一些用戶還報告說，當啟用杜比全景聲時，他們的Surface Book 3的揚聲器會發出劈啪聲。

值得注意的是，這個問題的程度似乎因人而異，但有很多用戶抱怨說，在播放音頻時，可以聽到那種明顯的嗡嗡聲。在撰寫本文時，還不清楚問題的具體原因，以及是否可以通過固件更新來解決。