上週，微軟取消了對Surface Pro 7 和Surface Laptop 3 的升級限制，意味著這兩款設備能夠升級到Windows 10 May 2020（20H1/Version 2004）。不過援引外媒ZDNet 報導，儘管已過去一周時間，這兩款設備依然無法正常升級。

知名記者Mary Jo Foley表示，她的Surface Laptop 3至今依然無法升級。隨後她就這個問題聯繫了微軟，不過該公司並未提供相關的解釋說明。在將這個情況發表到個人推特賬號之後，部分Surface Go、Surface Pro X、Surface Book 2和Surface Book 3用戶也反饋無法升級。

微軟自家的Surface設備並沒有立即獲得Windows 10 2020年5月更新，這是相當奇怪的，尤其是微軟有幾個月的時間與合作夥伴合作，在公開發布之前修復所有的兼容性問題。在7月5日Foley聯繫微軟後，微軟仍然沒有對這一情況發表評論，這也是令人驚訝的。Foley在推文中寫道：“我就此事諮詢了微軟兩次，為何6月29日解禁之後依然無法升級。不過微軟至今沒有回應。”

讓這些設備無法升級的主要原因是，擁有多個Always On, Always Connected網絡適配器。在今年六月的補丁星期二活動日中，微軟已經修復了這個問題，在觀察了一段時間之後，近日微軟移除了阻止更新的限制。但依然無法升級。