日本的服務業遠近聞名，而任天堂在遊戲圈裡，也是把人性化和重視客戶看得非常重要的公司之一。多年來，我們已經了解過很多來自任天堂的暖心之舉了，比如幫助玩家修好多年前的老主機，給福利院或者需要幫助的家庭送禮物帶去快樂，幫助身體有困難的玩家與普通人一樣享受遊戲的樂趣等等。

最近又有這樣一件類似的令人感動的故事被人們發現，這次的主角是一位95歲的日本老奶奶。

日本報紙《朝日新聞》在幾天前刊登了一封讀者來信，故事發生在多年以前，當時已經95歲的奶奶是一位忠實的俄羅斯方塊愛好者，這款遊戲幾乎充滿了她晚年的所有閒暇時光，而平台則是任天堂的Game Boy掌機，按個數來算，這已經是她的第三台GB掌機了。

不過就在她95歲這年，她卻不幸病倒了，更糟糕的是，她的GB掌機也壞了。

為了讓她有毅力戰勝疾病，全家人都想方設法想幫她修好這台掌機，他們跑遍了當地所有的遊戲店，但因為GB早已停產，既買不到新的，也沒有備用零件去維修。大家只得暫時作罷。

後來老奶奶的孫子無意間跟老人提起任天堂的人性化服務，還稱讚它們就是“神対応”（日語kami taiou），大意是形容任天堂對待玩家就像“神的回應”一樣。但是由於日語中的“Kami”有雙重含義，既可以指“神”，也可以指“紙”，這讓奶奶以為孫子的建議是“紙対応”，也就是給任天堂寫信。於是她真的給任天堂寫了一封信，還把自己壞了的GB也隨信寄了回去。

出乎所有人的意料，不到一個星期，老奶奶就收到了任天堂的回信，還有一台全新的Game Boy。

在回信裡，任天堂的工作人員寫到：

“由於我們也找不到替換零件，所以真的沒辦法幫您修理，不過就在我們翻箱倒庫的找零件時，卻發現了一台新的Game Boy，只能把它當做替代品送給您吧。”

“同時我們希望您能早日康復，長命百歲。”

雖然這段友好的交流只是陰差陽錯，歪打正著，但我們相信這對於這位95歲的老人來說真的算得上“神的回應”，不僅讓老人簡單的願望得到滿足，繼續享受自己快樂的晚年，同時據老奶奶的家人講述，“從收到這台GB遊戲機之後，直到她99歲時去世，老人的腦子都非常清醒，一點沒有同齡老人常見老年癡呆之類的病，’她知道臨終都在享受著自己的快樂’”，不知道這是不是玩遊戲帶來的益處啊。

這個故事隨後被人轉發到了推特上，很快就引得了大量網友的追捧。目前這個帖子已經收到了超過6萬次轉發，還將近20萬點贊。大家紛紛對這位老人和任天堂的善舉送上感謝，同時也再一次領略了任天堂遊戲和文化的魅力。

雖然這個故事發生在多年之前，知道現在才被我們傳頌。被媒體報導出來的，肯定只是所有事情中很小的一部分，在我們看不到的私人角落，或許每天都有這樣的善意正在發生。