近日，西藏昌都“00後女生雪山頂上找網上課”短視頻上了“熱搜”。27日，記者從當事人斯朗巴珍處獲悉，當地工作人員上門為其辦理了新的手機卡，目前她在家便可以上網課，不用再爬雪山了。

西藏自治區通信管理局26日發布信息稱，在得知斯朗巴珍的消息後，該局立即部署電信企業核實情況並妥善解決。2月25日清晨，中國移動西藏公司昌都分公司、中國鐵塔昌都分公司出動運維人員和車輛，經過7個多小時跋涉，於當日14時許趕到斯朗巴珍所在的昌都市卡若區埃西鄉崗村布格自然村。

經技術人員排查檢修，運營商中國電信的4G信號滿足現場上網課條件，但斯朗巴珍使用的是中國移動公司的號卡，為使斯朗巴珍及時參加“線上教學”，中國鐵塔昌都分公司技術人員洛松曲登現場將裝有中國電信號卡的個人手機贈予斯朗巴珍使用。中國移動公司技術人員也為斯朗巴珍手機免費充值流量，並承諾在3月和4月免費提供50G/月的流量。

2月26日，斯朗巴珍在家門口使用視頻通話功能。西藏自治區通信管理局供圖

2月26日上午，西藏自治區通信管理局組織各電信企業召開專題會議，評估布格自然村網絡覆蓋情況，會議要求中國電信西藏分公司負責做好斯朗巴珍的通信服務，中國移動西藏公司盡快優化基站覆蓋範圍和信號質量。

26日，中國電信工作人員上門，為斯朗巴珍免費辦理了中國電信號卡，並免收新冠肺炎疫情期間上網課等流量費用。目前，經技術人員現場測試，斯朗巴珍可以在家裡參加線上教學，視頻流暢、語音清晰。

斯朗巴珍對中新網記者稱，她是家中4個孩子的老大，也是家裡第一位大學生。“我在江蘇讀大一，網課開始後，我大概在山上找網上課有一周時間。”她說，網上的“抖音”視頻係其弟弟拍攝，非常感謝幫助解決問題的各大通信服務商和上門服務的技術人員。