針對疫情防控期間對個別商戶拒收現金的投訴，中國人民銀行今日發布《關於疫情防控期間現金使用有關問題的說明》進行了回應。中國人民銀行表示，已採取加大原封新券投放力度、組織金融機構對回籠現金進行殺菌處理等多項措施，保障公眾安全、乾淨用現。

在現金傳遞過程中可能會有人員接觸，所以需要做好防護，養成使用現金後及時洗手等良好的用現習慣。

中國人民銀行稱，一貫鼓勵現金、非現金等多元化支付方式和諧發展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優先採用安全合法的非現金支付工具。

請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務與溝通，避免出現拒收現金情形。

以下為中國人民銀行關於疫情防控期間現金使用有關問題的說明：

近期，人民銀行接到群眾投訴，反映個別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現金。對此，人民銀行就當前現金使用有關問題說明如下：

一、疫情防控期間，我行已採取加大原封新券投放力度、組織金融機構對回籠現金進行殺菌處理等多項措施，保障公眾安全、乾淨用現。

二、在現金傳遞過程中可能會有人員接觸，所以需要做好防護，養成使用現金後及時洗手等良好的用現習慣。

三、我行一貫鼓勵現金、非現金等多元化支付方式和諧發展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優先採用安全合法的非現金支付工具。

四、在疫情防控期間，請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務與溝通，避免出現拒收現金情形。