三天考核千元保底蘇寧試水的全員營銷變味了?
疫情之下,全員營銷的蘇寧被推上了輿論的風口浪尖。2月27日,蘇寧控股集團總裁辦公室發佈公告稱,要求蘇寧員工全員營銷、人人帶貨,蘇寧集團全產業(總部、大區)管理幹部(不含終端人員)均被納入考核範圍,人均完成保底2單,總金額1000元及以上,否則將會把差額部分作為懲處,並繼續對該員工進行推銷培訓。
文| 搜狐科技尹莉娜
需要注意的是,這並非長期考核,持續時間為2020年2月27-29日。
對於此項考核,有的蘇寧員工表示理解,“疫情之下公司線下業務難免有壓力,帶單這個事兒本來沒啥大錯,推廣的同時也有佣金可拿”。搜狐科技查閱蘇寧推客後發現,不同商品佣金比率不同,不完全統計下跨度可在0.06%-13%之間,如單價較低的日常用品如塑料袋,其佣金比率在13%,一款美的智能壓力鍋的佣金比率是6.5%,近期的緊俏商品N95口罩的佣金比率是7.2%,AirPods的佣金比率是0.06%。
但同時,也有不少員工表示不滿。“感覺就像微商一樣,而且一線業務員,朋友圈沒有那麼多人,也銷售不了大額的東西,完不成任務就要扣錢,心裡感受太不好了。”
從推廣方式來看,蘇寧員工多采用蘇寧推客App、蘇小團App以及蘇寧雲店小程序。推客APP用戶可以通過賣貨抽佣,商品品類眾多;蘇小團是蘇寧小店官方的社區團購平台,以生鮮、日用品為主;蘇寧雲店則是以家用電器和數碼產品為主,蘇寧大數據顯示,1月22日到2月15日期間,蘇寧雲店小程序用戶數環比增長近300%,支付訂單筆數環比增長了超500%。
實際上,從去年開始,蘇寧大區體系的員工就已經背負起了日常的推廣任務,但本次考核直接推及到了整個集團。從考核時間來看,3天的考核期並不長。“但我怕變成日常的。”某蘇寧員工對搜狐科技表示。
此前,著名實業家稻盛和夫在發表《把蕭條看作再發展的飛躍台》的演講時曾提到了全員營銷這個概念。他表示,“蕭條時期,全體員工都應成為推銷員。員工平時有不同的崗位,平時都會有好的想法、創意、點子,這些東西在蕭條時期不可放置不用,可以拿到客戶那裡,喚起他們的潛在需求,這件事全體員工都要做。”稻盛和夫的企業京瓷就是靠這種方式度過了石油危機大蕭條。
目前,全員營銷的模式並不少見。如在去年2月,為了應對銷量下滑,格力就已經啟動“全員營銷”,董事長董明珠帶頭開店。不過,與蘇寧模式不同的是,格力方面介紹稱他們是“賣少了沒考核,但賣多了會有獎勵。”