瑞幸咖啡飲品全線漲價1元回應:屬於正常運營政策調整
隨著復工的陸續開展,不少人開始懷念起了咖啡的味道。近日,記者發現,瑞幸咖啡已全線漲價1元。對於習慣了折扣券和買贈的用戶來說,這波漲價有些來得有些措不及防。對此,瑞幸方面回應:屬於正常的運營政策調整,優惠減免根據情況動態調整。
記者從瑞幸咖啡 APP中搜索發現,新的價格體系已悄然調整為28元、25元、22元。不過,優惠折扣也同時保留,以原價為25元的拿鐵為例,使用3.8折優惠券後,價格為9.5元,算上配送費後共計15.5元。漲價一元意味著,消費者在使用折扣券情況下會多支出幾毛錢,具體要根據折扣券高低來定。
“最近公司復工了,看到瑞幸在做充贈活動,就準備買幾張劵試試。沒想到悄悄它漲了一元,都不像我認識的那個瑞幸了。”張小姐告訴記者,復工第一天她就打開了APP,準備付款的時候才發現,價格和之前怎麼不一樣了。“意外,但不至於影響我喝咖啡。”
不止是張小姐,近期在社交媒體上也出現了眾多關於瑞幸漲價的討論,眾多網友都表示很驚訝。不過鑑於漲價幅度較小,大部分人都認為在接受範圍內,僅有少數表示不會再喝。
實際上,咖啡行業漲價早有先例。星巴克就曾多次漲價,2018年11月,星巴克中國市場的部分飲品價格上調1元,2016年部分飲品上調1元至2元。當時星巴克官方對於漲價的回應是,調價是基於運營成本和市場評估,租金、物流、門店設施、人力、產品研發和顧客體驗創新等方面。
而在這波漲價之後,星巴克的業績有所上升。在全球市場,消費者單筆訂單金額增長3%,中國市場的數據更高一些,達到4%。有分析指出,星巴克繼續維持增長並不是由訂單量增長帶來的,其銷售額持續增長的動力主要是漲價。
不久前,瑞幸遭遇了渾水做空,股價一度大跌,再加上疫情的影響,關閉了全國不少門店,毫無疑問對企業是不小的考驗。而除了漲價,瑞幸還結合當前消費熱點,上線了四款消毒類產品,並且推出了復工限時充贈活動,可以說是相當“拼”了。這一系列“自救”舉措能否改善其業績,還有待時間驗證。
中國食品產業分析師朱丹蓬告訴記者:“瑞幸依託其運營模式、市場佔有率、品牌影響力,已經在消費端獲得了一定認可。幾十元一杯的咖啡或奶茶,消費者都願意購買,毫無疑問漲價一元帶來的影響不會太大。”他表示,在品牌運營力和話語權不斷增強後,可以根據自身發展的節奏,去進行價格上的彈性調整,這在行業中也並不少見。“對於瑞幸而言,此舉有利於其加快達到盈虧平衡點的速度。”