阿里健康和天貓聯合宣布啟動“放心購藥”計劃，全國慢性病患者可以在天貓上購買處方藥，在北上廣深杭等十座城市的病患最快30分鐘就可以收到藥。權威研究機構報告顯示，目前全國有超過3億的慢病患者群體，需要定期去醫院開處方藥。疫情以來，慢病患者面臨更難的處境。

阿里健康“缺藥登記”平台數據顯示，慢病如癲癇、哮喘、糖尿病、高血壓、冠心病、慢乙肝、慢阻肺。這類病患一旦停藥則可能引發各種斷藥反應，重則危及生命，疫情疊加病情，情況刻不容緩。針對這種情況，天貓上互聯網醫院醫生從早上8點30分到夜間24點為慢病患者提供線上問診服務，用戶只需打開手機淘寶App，搜索所需要的藥品名稱，加入需求清單，經過“互聯網醫院醫生復診開方”、“線上藥師審核處方”2個步驟之後，商家將送藥上門。

阿里健康與天貓目前已聯動超過50家國內外製藥企業，保障藥品供給和藥價穩定，同時合作菜鳥、順豐、九州通在內的等物流行業夥伴，共同開闢藥品運送通道。

此前一天，阿里健康宣布：正打通湖北地區的藥品生命線，為1300萬湖北慢病病人送去救命藥。