四川電信10000開通視頻客服:能看到客服小姐姐了
以往撥打運營商客服電話,都是只聞其聲,不見其人,如今終於能在視頻中看到客服小姐姐了。近日,中國電信四川公司10000客戶服務熱線開通了視頻客服,正式提供視頻在線業務辦理服務,既聞其聲,更見其人。自2月21日業務上線以來,10000號視頻客服共為全省36位用戶辦理了增值業務、費用查詢等業務。
按以前的規則,辦理手機卡掛失等業務,用戶需要親自到廳店才能辦理。如今,開通視頻客服,通過網上面對面,即可辦理。
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據了解,抗擊新冠肺炎疫情期間,為減少人員聚集,中國電信四川公司10000客服人員堅守在現場辦公區和家里遠程家庭座席辦公兩個“戰場”,7×24小時接聽全省用戶電話,提供看得見的微笑服務。
據了解,中國電信四川公司10000號視頻客服目前可提供傳統語音無法提供的面對面服務,授權驗證身份證件和人臉識別後,可辦理停機保號、續停、復機、掛失/解掛、上網密碼修改等五項業務。後續將拓展障礙遠程輔導、IPTV操作教程等諮詢和辦理。