2020年春節假期，突如其來的新冠肺炎疫情，對中國人民的生活以及經濟造成了一定影響。但是，部分科技公司卻從中捕捉到商機，滿足“足不出戶”的人們的各種需求。截止2003年8月16日，中國內地累計報告非典型肺炎臨床診斷病例5327例，治愈出院4959例，死亡349例(另有19例死於其它疾病，未列入非典病例死亡人數中)。

非典疫情被認為是當時尚處於萌芽狀態的中國電商產業的催化劑。因害怕感染而“足不出戶”的人們，紛紛通過網購滿足自己的日常需求。淘寶就誕生於非典疫情期間。

互聯網專家鄧肯•克拉克（Duncan Clark）在撰寫的馬雲傳記中寫道，“非典疫情卻使包括阿里巴巴在內的中國互聯網產業受益。”

近20年後，新冠肺炎疫情促使中國大大小小的城市都採取措施，減少人員流動，號召人們待在家中，科技巨頭再次行動起來，滿足疫情期間人們的各種需求，有的還提供數字化工具，幫助人們和政府戰勝疫情。

市場研究公司QuestMobile的數據顯示，中國人通過手機上網的時間，由1月份每天的平均6.1小時，延長到春節假期期間的6.8小時，由於企業推遲復工，春節假期過後進一步延長到令人驚訝的7.3小時。

遠程辦公應用

教育和企業用應用下載量變化

雖然消費類服務日漸成為紅海，企業軟件產業得到一定發展，但與西方相比，中國企業軟件產業發展緩慢。疫情期間，由於數以百萬計的白領只能在家遠程辦公，遠程辦公應用出現大幅增長。

市場研究公司Sensor Tower的數據顯示，在線教育領域也出現了相似的快速增長。

抓住全國性在家遠程辦公機遇的巨頭，是阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業微信和字節跳動的飛書。Sensor Tower維護的應用排行榜顯示，在1月22日至2月20日期間，三款應用的下載量同比大幅增長：釘釘增長1446%、飛書增長6085%、企業微信增長572%。

2月初，2014年問世的釘釘成為中國下載量最高的免費iOS應用。2019年8月，釘釘稱在其平台註冊的企業超過1000萬家，個人用戶超過2億。

企業微信緊隨其後，同期內成為中國下載量排在第二位的免費iOS應用。企業微信去年12月宣布，平台註冊企業超過250萬家，活躍用戶約為6000萬。

與兩位“大哥”相比，2019年才推出的飛書的表現要遜色一些，2月初的下載量排在約300位。不過，飛書最近將廣告做到了抖音上，加大了吸引用戶的力度。由於廣告客戶看好垂直短視頻，抖音已經成為營銷界的寵兒，在抖音上發布廣告，肯定能為飛書吸引不少用戶。儘管月活用戶達到10億，微信在利用廣告創收方面還很克制。

這些應用面臨的一個問題是，疫情期間爆發出來的增長勢頭，是否可持續。遠程辦公大潮初期，釘釘和企業微信因大量用戶湧入而導致的宕機，可能表明它們都沒有預計到流量的迅猛增長。畢竟，在疫情過去後，大多數企業將恢復面對面交流。

由於企業奇葩的要求，例如，在家辦公時開啟攝像頭，員工普遍對在家辦公模式不感興趣。讓人大跌眼鏡的是，在增添支持在線教學的工具後，釘釘居然遭到學生“差評”。由於對釘釘推出網絡教學工具使得他們不能盡情享受加長版寒假不滿，許多學生都給予釘釘1分的評分。

數字通行證

無人機吊掛二維碼供司機掃描

各地政府還發布了工具，方便民眾獲得他們旅行的數字記錄，這在某種程度上成為他們日常生活中的“通行證”——無論是返工，或者是進入自己居住的小區，甚至是進入自己居住的城市。

一個例子是，一家公司推出了一款能讓用戶查看自己旅行歷史的應用，只需輸入姓名、身份證號和手機號，用戶就可以了解自己的旅行歷史。但這款應用也暴露出一些問題：不能高效地收集和整合不同部門和地區的公民信息，疫情可能促使政府在這方面邁出更大的步子。

許多數字“通行證”都依托微信平台。在深圳，司機利用微信掃描由無人機垂下來的一個二維碼、通過數字方式申報自己的旅行史後，才能進入市區。

打擊謠言、了解疫情

丁香園疫情地圖

疫情期間，有關疫情的謠言滿天飛，普通民眾不但不傳謠、不信謠，還積極打擊謠言。醫療專業人士社區丁香園推出了一項真相了解功能，對與新冠肺炎疫情有關的謠言進行闢謠，並推出實時追踪疫情發展的全國地圖。

由應用評測網站少數派和數名獨立應用開發者聯合發布的疫況，是首批基於微信、方便用戶實時查看周邊疫情的服務之一，它使用了地方政府公佈的官方數據。

上海一名高中生及其同學，通過博客提供全球新聞機構有關新冠肺炎疫情的報導。

直播電商、娛樂和外賣

美團無接觸配送

QuestMobile的數據顯示，全國性“隔離”肯定也讓在線娛樂受益。春節假期過後，短視頻平台日活用戶由平常的4.92億增長至5.69億。由於音樂會被取消，電影院停止營業，視頻網站播放量出現大幅增長。

各地城市都基本上推遲了餐館營業時間，外賣業承受了相當大壓力。為了確保安全，外賣公司也是花樣百出，避免外賣員與用戶直接接觸，例如美團的“非接觸式”解決方案，其核心是一個自助櫥櫃，可以臨時存儲食物，等待用戶來取。

疫情期間，直播電商成為傳統行業轉型和自救的又一場“及時雨”，直播主廚、美妝、菜農、健身，甚至直播賣房、賣車……淘寶直播、有贊、快手電商、騰訊、京喜直播、蘇寧易購等多家互聯網平台，紛紛向商家拋出橄欖枝，通過快速開通服務、減免服務費，向他們提供幫助。