疫情低風險地區，要全面恢復正常寄遞投遞秩序。中風險地區，也要允許快遞員進小區，通過指定路徑投遞到智能快件箱。2月19日晚間，交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團有限公司發出緊急通知，要求加快推動郵政快遞企業復工復產。通知還指出，違規設卡等影響末端投遞的現象，可以向當地公安部門進行反映處理。

當前不少小區快遞依然只能送到小區門口

通知指出，當前是疫情防控工作正值最吃勁的關鍵階段。郵政快遞承擔著社會基本公共服務功能，是疫情防控期間的重點服務行業，對落實“六穩”要求、保障經濟正常運轉和人民群眾基本生活需要具有十分重要意義。

各地交通運輸部門、郵政管理部門要加快推動復工復產。積極主動向當地黨委政府或疫情防控領導小組匯報，將郵政、快遞復工復產放在優先等級，加快推進郵政快遞企業和郵件快件處理場所、營業場所復工復產。

通知強調，各地交通運輸、郵政管理部門要切實保障末端投遞：

低風險地區，要全面恢復正常寄遞投遞秩序。

中風險地區，要在強化郵遞員、快遞員健康防護管理基礎上，允許其進入小區、社區、物業等管理區域進行末端投遞；在設立智能快件箱的管理區域，郵遞員、快遞員做好進出登記備案、體溫檢測、佩戴口罩等工作後，應允許其優先將郵件快件通過指定路徑直接投遞到智能快件箱；尚未設立智能快件箱的管理區域，要劃定出特定區域用來收投郵件快件，推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞等經驗做法，以減少人員直接接觸。

高風險地區，要為郵遞員、快遞員取件投遞提供相關便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。有關違規設卡、封村斷路等影響末端正常投遞的現象，要及時向當地公安部門進行反映處理。

南都記者了解到，早在2月14日，廣州市住建局發出關於在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間規範居住小區封閉管理工作的意見，就指出小區裝有快遞箱的，各物業服務企業要引導快遞員將快遞投入快遞箱。

《意見》還提到​​，物業企業要結合小區實際情況，既要確保疫情防控工作嚴格落實到位，又要充分考慮市民的生活實際，不可簡單粗暴，一封了之。