復工兩大件：人、口罩，缺一不可。口罩是當下最緊缺的必備生產資料。除了老百姓在微信群尋覓、電商平台秒殺、藥房門口排隊外，採購口罩也成為幾乎每個企業面臨的難題。《IT時報》一共採訪了6位企業口罩採購者和18位一線員工，還原一場來自工廠、網約車、快遞、外賣一線的“口罩實錄”。

01

奔馳2000公里，只為運回10000只口罩

口述人：雲南省斗南物流公司老闆蒲曉強

斗南是全國乃至亞洲最大的鮮花交易市場，也是我工作的地方。疫情爆發以來，斗南的花農們遭受了巨大的打擊，他們的鮮花賣不出去，只得爛在地裡，處理不掉的，只能一把火燒了。今年，花農們肯定沒法過個好年了。

過去，花農的花通過我的車隊發往全國各地，如今，我只是想著能為生活在斗南的人們做些什麼。

當時國內口罩已經脫銷，我第一時間就想到了在境外工作的朋友。1月27日，好消息傳來，朋友告訴我當地可以買到，每個價格1.2元，我感到很激動，立刻讓他幫我訂購了10000只。

朋友的速度很快，第二天口罩全部買好。過年期間，快遞停運，他只能幫我把口罩運到雲南河口的申通快遞公司。找不到車，也沒有人，我想了想，打算自己開車把口罩拉回來。

1月30號是大年初六，當時我還在四川南充老家過年。得知我要去雲南，又是疫情期間，家人集體反對。但他們終究拗不過我。早晨11點，我帶上兩瓶紅牛就開車上路了。

當時公路都還沒有封，一路經過了4個檢查站，測量體溫正常就可以順利通行。南充和河口之間的距離是1600多公里，比上海到廣州還遠，路上我不敢多做停留，徹夜奔襲，在昭通服務區吃了一頓泡麵稍作休息後，終於在第二天上午9點到達河口。

取到貨，我懸著的心才放下來。給汽車加滿油，我立即開車折返。這一次我的終點站在雲南斗南。那裡有我的朋友和同事。

不過，這400多公里路就沒有那麼順利了。執勤人員看到我拉了一車口罩，不免細細盤問了一番。當時疫情嚴重，一人只能允許帶200個口罩，多餘的要被當地政府徵用。直到我告訴他們，這一批口罩是用來捐贈的，這才得以放行。

又經過近6個小時的車程，我終於到達了斗南。

我列了一張清單，分別把口罩送到了斗南的派出所、社區居委、斗南花卉市場商戶和所有快遞物流的同行。2月1日當天，口罩很快就發完了。在斗南，我經營的申通快遞網點有8名員工，除此之外，還有一個30多人組成的干線車隊，我甚至沒能給他們留下多餘的口罩。

得知我可以買到口罩，四川老家的朋友委託我幫助當地政府採購口罩。我又聯繫了境外的朋友，又一次發出了幫我採購20萬個口罩的請求。

2月2日當天，我同朋友一道開車再次回到了河口。與上次不同，這回口罩的價格上漲到了3.5元，而且很難買到。一連兩週，我們只得住在河口的賓館，等待境外的朋友將跑了很多地方才採購的口罩一點一點運到河口，再寄回四川。

2月10日，我的快遞公司和車隊正式複工。因為口罩稀缺，我只給自己留了400個，僅能保證開工的最低要求。我想一定要把最珍貴的東西交到最需要的人手裡。

02

三個市郵遞員的口罩，她承包了

口述人：湖北省石首市郵政分公司副總經理楊虹

2月4日上午，我接到了一通來自武漢市郵政分公司總經理的電話，對方想請我幫忙採購一批一線投遞員急需的防護服和口罩，事實上這已不是我第一次接到這樣的請求，襄陽市郵政分公司的電話早就來過了。

即使有湖北省郵政分公司統一採購的防疫物資，在當前嚴峻的疫情下也很難滿足全省生產的需求。根據省分公司統一的指導意見，全省還得以市州分公司為單位自行再採購一部分，這時候我們只能各顯神通了。

譬如這次，襄陽和武漢兩家分公司均為採購口罩想盡了各種辦法，可終究徒勞無獲，畢竟疫情之下的防護服和口罩都是緊俏物資。

我們得到的最新消息是松滋市有家防護用品定點生產企業，而我恰恰在松滋市郵政局工作過，所以各分公司老總都不約而同想到了我。我感覺自己身上的擔子一下子變得很重，襄陽市、武漢市以及石首所屬的荊州市郵政一線員工的口罩都盼著我呢！

儘管我曾經在松滋市郵政分公司積累了多年從事大客戶管理的人脈，但是採購口罩在非常時期對我來說仍舊是一個近乎“不可能完成的任務”。因為松滋的這家生產企業最大生產能力為防護服1萬件/日和口罩50萬個/日。而現階段該企業優先要全力保障政府每天30萬個口罩的訂單，在這之後還有十幾家公司排著隊，因此該企業早已對外宣稱不再承接新訂單。

為了說服企業負責人承接郵政公司的請求，楊虹決定直奔他們位於松滋市涴市鎮的生產車間進行拜訪。遺憾的是，松滋城區實行的交通管制使得這一計劃泡了湯。經歷了一番出師不利後，我一面請熟識該廠負責人的朋友幫忙懇求，另一面通過電話向對方介紹我們郵政公司在抗擊疫情中的所作所為。

“投遞員每天奔忙，為無數有需要的人服務。非常時期，這些奮戰在一線的投遞員怎麼能沒有’鎧甲’？”經過不斷溝通，生產企業終於和郵政公司達成了共識。為此，對方決定在確保政府訂單的前提下，通過就近召回部分工人、增加排班等方式，為郵政公司增加一部分產能。

經過銷售部門協調，生產車間在2月4日當晚就開始趕工生產防護服。期間松滋市郵政分公司涴市支局經理胡偉也一直守候在生產車間。2000件防護服一出爐，胡偉就將它們裝上汽車拉回了支局，並在第二天一早將這第一批“鎧甲”發往了武漢市郵政分公司。有了這批物資，前往醫院、防疫物資配送點等重點服務區域時，投遞員都有了“防護服+口罩”，為安全加碼。

截至2月12日，武漢、荊州、襄陽三地的郵政分公司已經收到了這家企業生產的4900件防護服和10萬隻口罩。

03

最無奈是沒貨，最心痛是送不到

口述人：某網約車平台採購人員董元

雖然這個春節大家都無奈被宅在家裡，但對我而言卻如坐針氈。疫情來了之後，我要為同事、為那些在疫情期間尤其是在武漢出車的司機們以保障。

全天坐在狹小的車廂內、接送各色人等、往來於機場和火車站等人多密集場所，在這樣的特殊時期，網約車司機是“高危職業”，以一名在武漢接送醫護人員的網約車司機為例，現在如果一天出車10多個小時，他一天至少需要5個一次性醫用口罩以及一個N95口罩。

1月20日，鐘南山院士確認新型冠狀病毒會人傳人，那時，我們就計劃採購5萬個口罩，以N95為主。此前，我沒有對接過口罩廠商，所以當疫情出現時再去跟口罩廠商建立對接就很難。從接到任務開始，我聯繫了十幾家供貨商，有的發貨了，有的沒貨，有的價格奇高。發貨量僅佔計劃採購量的約1/4，春節前大概收到了1萬餘個口罩，面對龐大的網約車司機群體，還是捉襟見肘。

同事們都在幫忙尋找靠譜的口罩供貨商，合作夥伴、同事、朋友、家人……凡是有一點點希望的，都去“騷擾”，每天給供貨商打幾十個電話。我有朋友春節時去國外旅遊，我也託他幫忙採購口罩，雖然個人的採購數量有限，但聊勝於無，最終，他給我帶回了50個口罩，我也貢獻了出來。

要說最艱難的時候，是春節期間，很多工廠放假，關鍵是物流停運，最心痛的是聯繫到了有存貨的供貨商卻無法運到目的地。我曾聯繫到一家供貨商，可以提供8000個口罩，但無法把口罩運送到武漢，想請他保留這些口罩，但好說歹說也無濟於事，不得不忍痛割愛，甚是可惜。

KN95口罩價格也在不斷上漲，從一開始幾元錢上漲到後來十幾二十元，好在公司說只要價格不離譜都可以接受。

現在，離計劃還差5000個左右，在抗疫一線的司機陸續拿到了口罩，雖然離“管夠”還很遠，但也算解決了他們的燃眉之急。

疫情還未結束，而我，也在為採購口罩繼續奔波……

04

20萬隻口罩被迫退回

口述人：叮咚買菜張悅

我從1月21日開始著手採購口罩，當天我們向合作供應商採購了第一批7萬個口罩，包括幾千個N95，那時疫情還未肆虐，比較容易買得到。隨著疫情的擴散，加上叮咚有近2萬名一線員工，採購口罩、消毒液等物資的難度越來越大。

春節那幾天，上海天天在下雨，配送小哥口罩消耗量較大，前期採購的60多萬個口罩庫存緊張。每天從早上7點到半夜2點，我們小組15個成員在工作群裡討論的都是買口罩的事，研究著關於口罩的知識。考慮到要將N95、醫用外科口罩留給前線的醫護人員，我們選擇了KN95、一次性口罩等符合防護標準的替代產品。

特殊時期，為了使購買流程更迅速，我們簡化了內部行政流程，採取更靈活的購買策略，哪怕是只有幾千個，我們也立馬下單。

這中間我們遇到許多困難，因為封路，我們已上車運送的20萬個口罩被迫退回。

幸運的是，辦法總比困難多。上海商務委幫我們找到了4.5萬個口罩資源；浦東新區退役軍人事務局也給我們送來了幾千個口罩；聯合利華、碧虎科技、分眾傳媒等合作夥伴，也先後向我們支援了近2萬個口罩。

近期不少企業開始復工，儘管採購口罩的難度相對變小了，但我們依然保持對口罩質量、種類以及價格等方面的要求。

05

“國外總部寄來的口罩，有零有整”

口述人：思高特自動化設備（青島）有限公司總經理Cathy

2月9日，開工前一天，我看著集團陸續寄來的六箱口罩，心中一塊石頭落了地，“明天終於能開工了。”

我們公司是一家總部在澳洲的大型智能設備公司，國內工廠主要提供設備的設計、採購、裝配和銷售，人不多，40名員工中，辦公室和工人各佔一半。

1月30日，眼看疫情越來越嚴重，短期內控制的可能性不大，戴口罩的需求可能一直要持續數月，但當時國內已經很難買到口罩。於是，我給集團CEO發了一封郵件，請他們幫忙購買口罩。

集團的同事並沒有和我說購買過程，但從收到的口罩數量和批次看得出來，並不好買。一共794個口罩，來自兩個國家三批快遞，第一批只有374個，有零有整；第二批來自兩個國家，各有340和80個。口罩類型各異，有醫用口罩，也有防塵口罩，但不管怎麼說，終於能放心讓員工上班了。

復工是必須的，手頭有一個大型項目，設備正在安裝調試，不上班，肯定趕不上客戶工期，但口罩有限，只能保證家住當地工人復工，工程師都安排了遠程辦公，我已經把電腦給他們寄過去了，其他人就只能暫緩了。

其實，像我這樣的外企，口罩還不算太難買，至少集團在全球都有分公司，多個渠道都能幫忙，有個朋友在國內企業，聽說好不容易才找到杯水車薪的100個口罩。

06

“這時節，能分給你口罩的，都是好兄弟！”

口述人：山東某機械製造企業公司總經理

是的，我就是那個好不容易才找到100個口罩的人。

1月底，我就開始四處打電話找口罩了。手頭有訂單，預計下個月交貨，如果2月不能複工，雖說客戶可能因為疫情寬容一些，但也不能拖太久，畢竟市場競爭激烈，誰也不敢懈怠。

一開始問了我們的耗品供應商，說完全沒貨，只能有了就給我們留著，但什麼時候有，不知道。後來又問了不少朋友，結果大家都一樣，都在為口罩發愁。

在我比較活躍的幾個微信群裡，近期最熱門的話題就是口罩，大家各顯神通，不時有各種防疫物資的消息扔到群裡，但這些消息真假莫辨。

2月4日，同學群裡有人說可以買到一次性醫用口罩，萬個起訂，我和幾個朋友商量好團購，錢都準備好了，結果朋友擔心這些口罩的質量和渠道，便又取消了。

當地政府提供網絡預約方式提供口罩，規定1個人10天內可以預約5個，但每天數量有限，約完即止。可能登錄的人太多了，我們公司好幾個人連註冊都顯示失敗。這條路也走不通。

後來，終於找到一個朋友。他春節前未雨綢繆，向藥店預訂了500個一次性醫用口罩，其實當時，他也只收到200個，剩下300個也要過幾天才到。見我實在著急，說可以先分給我200個用著。我沒好意思要那麼多，但別的地方也實在找不到，便先找他借了100個。

這時節，能分給你口罩的，都是好兄弟。

因為口罩太少，2月10日，我們公司只安排了10幾名員工上班，佔員工總數的五分之一，但也只能支撐一個星期，下週能否正常，完全看我預訂的第二批口罩能不能到貨。

第二批口罩是800個，也是在同學群團購的，每個3.5元，據說這次佢道比較靠譜，大家一起團購了3萬個，預計2月17日能到貨。可2月14日，原定的發貨時間到了，貨卻沒發出來，又說要到2月18日發。

我這心，到現在還是七上八下的，在這批口罩真正到手之前，什麼意外都可能發生。

我還算比較幸運，畢竟開工前“化緣”化到了100個口罩。有些企業家朋友，根本“無米下鍋”，都在等這批口罩到貨後，才敢讓員工來上班。

前幾天，耗品供應商告訴我，口罩可以提前訂了，一個4.5元，起訂量3000，但到貨估計要2月中下旬，我想了想，沒訂。

現在全國口罩的產能在逐漸恢復，到2月底，口罩應該沒那麼難買了吧。