儘管Surface業務每年都會為微軟帶來數十億美元的收入，但經過三年的不斷完善和改進之後微軟目前迫切需要做的就是對品控流程進行調整，近日有不少Surface Laptop 3用戶報告“屏幕破裂”問題。

拉斐爾·里維拉（Rafael Rivera）在Twitter上進一步曝光了這件事情，從而引發更多媒體和消費者的關注。在他發布的推文中引用了來自Reddit社區的多條用戶反饋鏈接，都在吐槽Surface Laptop 3屏幕破裂的問題。

截至目前，微軟官方並沒有承認存在這個問題，也沒有提供有關於保修、召回、更換方面的消息。受害者在Reddit社區的帖子裡進行爭論，希望能夠得到微軟的延長保修期。不過目前微軟官方並沒有公佈明確的解決方案。