不少用戶反饋稱，愛奇藝平台出現系統崩潰，無法在線播放視頻，該消息甚至一度登上微博熱搜。16日晚21時47分，愛奇藝發文稱：“2月16日晚，部分用戶反映愛奇藝APP無法正常提供服務，我們隨即啟動緊急排查，目前正在全力解決導致播放異常的技術問題。給大家造成的不便，我們深感歉意。”

16日晚22時58分，愛奇藝再次發文表示歉意：“感謝大家的諒解，經過我們的緊急修復，目前七成用戶已經可恢復正常使用(我們將盡快保證所有用戶可以正常使用)。給大家造成的不便，我們再次深表歉意。”

16日23時11分，愛奇藝最後回應稱：“經過緊急搶修，目前問題已經解決，大家可恢復正常使用。如有個別用戶仍存在觀看問題，請隨時聯繫我們，感謝大家的耐心。”