網絡上充斥著很多虛假信息的原因之一，是獲取內容的鴻溝。這種現象稱為“信息疫情（infodemic）”。在2月15日舉行的慕尼黑安全峰會上，Facebook創始人CEO扎克伯格的現身引起關注。扎克伯格是出席這一高級別會議的為數不多的矽谷明星科技公司的高層。

扎克伯格在當天的峰會上告訴全球領導人和安全主管：“網上內容必須要加強監管，可以通過現有的適用於電信和媒體行業的監管條例來實施。”

網絡巨頭貢獻廣告空間

就在上週，Facebook還參加了世衛組織協調安排的一場關於如何打擊有關冠狀病毒謠言的討論，會議召開地點就在Facebook的矽谷Menlo Park園區。同時出席會議的還有亞馬遜、谷歌等科技巨頭的高管。他們還計劃每隔幾個月就開一次會。

在會議上，世衛組織與科技巨頭們分享了應對冠狀病毒的信息，與會者詳細闡述了各自應對疫情的想法。每個公司都有幾分鐘時間來陳述。他們都同意不公開會議上分享的內容。

世衛組織代表安迪·帕蒂森（Andy Pattison）飛赴矽谷參加了此次活動，他說“基調正在改變”，因為大型科技公司現在開始著手打擊有關冠狀病毒的假新聞。他還表示，世衛組織將協助科技公司提供正確的信息諮詢，而不是讓它們完全依賴於第三方機構。

參加會議的其他公司還包括Twilio、Dropbox、Verizon、Salesforce、Twitter、 Airbnb在內的公司代表。據了解，蘋果、Lyft和Uber受到了邀請，但沒有參加。

據帕蒂森透露，Facebook和亞馬遜等幾家公司已經提議將網站上的廣告空間貢獻出來，提供給志願者幫助遏制虛假信息的傳播，包括成立一個在線空間和聯合郵件組。

會議還討論了防災準備以及向消費者傳播準確信息的方法。會議結束時，與會公司都同意將開發協作工具、提供更好的內容，並建立一個呼叫中心，人們可以在那裡提出問題或獲得建議。

“信息疫情”R0指數與病毒相似

帕蒂森指出，網絡上充斥著很多虛假信息的原因之一，是獲取內容的鴻溝。他指的是信息不對稱。“Twitter、YouTube和其他社交媒體網站仍然充斥著謠言”帕蒂森說道，他把這個問題稱為“信息疫情（infodemic）”。

當人們持續尋找關于冠狀病毒的信息時，一些不法分子利用了人們的好奇心，看到了賺錢的機會。比如亞馬遜網站上上出現了大量引發人們對該病毒恐懼的書籍，虛假新聞故事也在Facebook和其他社交媒體平台上繼續傳播。維生素C也會出現在包括亞馬遜在內的大型零售商的搜索結果中，因為有錯誤的報導稱它可以治愈冠狀病毒。

每一次疫情的暴發，隨之而來的是信息的大爆炸，尤其是當我們進入了一個如此發達的信息社會。我們都知道病毒的傳播有一個叫R0的基本傳染數，R0高於1時，意味著病毒仍在不斷傳播。而研究發現，信息在網絡上的傳播也可以參照這個R0指數，信息在網上傳播的R0值約等於2，和目前新型冠狀病毒的R0值相似。

所以在疫情期間，避免錯誤信息的發布尤其重要，因為一旦錯誤的信息被傳播到網上，就會像病毒那樣快速擴散，從而對民眾造成誤導，即便錯誤信息源頭被切斷，仍然難以阻止其擴散效應。

最近幾週，隨著疫情的繼續發展，全球已經有近7萬人感染了新型冠狀病毒。由於人們對這種病原體還沒有很好的了解，關於這種病毒何時會達到頂峰仍有許多尚未解答的問題。

這場疫情已經影響到了最大的科技公司。Facebook上週五警告稱，其Oculus虛擬現實頭盔的生產將受到冠狀病毒的影響，而蘋果也承認，由於病毒的爆發，其在中國大部分零售店也暫時關閉。

科技公司最近幾週提出的一些優先事項，包括與第三方事實核查機構以及全球公共衛生組織合作。Facebook一直在加強內部工作，最近聘請了Praveen Raja擔任衛生創新合作部門主管，Raja曾擔任全球衛生非營利組織PATH的首席運營官。

帕蒂森表示，一些公司在提供有關冠狀病毒的信息方面比其他公司走得更遠。一些公司承認，除了與自己的員工溝通以確保安全外，還沒有採取任何行動；但也有很多公司相關的項目開展得很不錯。

“這樣做的目的是播下思想的種子，而且效果很好。”帕蒂森說道，“我鼓勵合作和創新。在危機期間，這是一個好時機。”