京東提供的數據顯示，疫情期間京東照常向全國消費者供應了1.2億件，超過16萬噸的米麵糧油、肉蛋菜奶等生活用品，保障他們的日常生活需求的同時，截至2月13日，還累計承運了醫療應急物資約3000萬件、近1萬噸。

京東數據顯示，1月20日至2月13日期間，京東平台向全國消費者供應7.15萬噸米麵雜糧、2725萬升食用油、4000萬包方便麵、超5萬噸生鮮產品、300萬罐嬰兒奶粉、4億片嬰兒紙尿褲、588萬瓶洗手液、361萬瓶消毒液、159萬包濕巾……自1月26日京東健康推出免費醫生諮詢服務以來，其在線問診平台累計服務用戶超過200萬人次。

從1月20日至2月13日，京東的洗手液、消毒液、濕巾的供應量在大年初一達到峰值，同比去年春節同期分別增長超過60倍、114倍和21倍，米麵和食用油的供應量在大年初二達到峰值，同比分別增長超過20倍和5倍。此外，生鮮禽肉、蛋品和豬牛羊肉累計供應量同比增長均達到了3倍，水餃、包子、花卷等冷藏冷凍食品供應量同比增長264%，蔬菜的供應量同比增長也達到了216% 。

特殊時期，京東在供應鏈、物流、人力、運力等方面都進行了大量投入，與社會各界一起抗疫情、保民生。1月21日，京東物流即開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸；22日宣布開始優先配送醫療機構指定訂單；25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道。