新型冠狀病毒的肆虐，為原本應該熱鬧團圓的春節假期按下了“暫停鍵”。足不出戶的日子裡，人們通過網絡了解著跟疫情相關的信息，並且時而為之憂心，時而感動，不到20天的時間，我們經歷瞭如同心電圖一般的情緒波動，也見證了無數人的負重前行，不眠不休。

在整個疫情期間，為助力全國疫情防控工作，各行各業都盡全力做出了響應的舉動來防止疫情的擴散，保證人們的安全，對於通信行業而言亦是如此。

自疫情爆發以來，我們看到，三大運營商全力以赴保障信息服務暢通，運用5G網絡、人工智能等技術賦能各種應用場景，幫助大家共度難關；同時，通過暫緩停機、減免話費、上線漫遊地查詢等方式，助力抗擊疫情。

01 火速開通5G網絡科技助力抗擊疫情

疫情就是命令，防控就是責任，自疫情爆發以來，我國的三大運營商都在全力以赴的做好疫情防控的保障工作。

武漢作為本次抗擊疫情的最前線，自然是要優先保證通訊服務的順暢。

據記者了解，在收到疫情防控應急指揮通知之後，三大運營商就積極開展了火神山醫院4G、5G基站、接入主幹光纜的圖集施工，並且三家運營商都在36小時內就完成了武漢火神山醫院的4G、5G網絡覆蓋任務，為醫護人員通信辦公創造了有利條件，讓疫情防控跑在了5G信息高速上。

當然，搭建5G網絡僅僅只是開始，為了有效的切斷病毒傳播途徑，更好的保證人們的健康與安全，對被感染者早發現、早隔離、早治療都成了重中之重。

為此，三大運營商也都基於5G、雲計算、AI等高科技築起了疫情防控的護城河。

據記者了解，中國電信在在火神山醫院正式交付之時，就已經全面提供了5G+云網融合信息化解決方案。

並且在火神山醫院的“雲監工”也發揮了非常重要的作用，依託中國電信高性能的5G+光纖雙千兆網絡和天翼雲遍布全網的雲資源，基於智能視頻雲，以最快的速度向央視提供穩定清晰、高質量的現場直播信號。

不僅如此，在疫情期間，中國電信也面向湖北等地免費提供在線教育 “中國雲課堂服務”，為廣大師生搭建在線教學的橋樑，在辦公方面，中國電信也宣布“天翼雲會議”在疫情期間全國免費開放。

此外，天翼看家平台在本次抗擊疫情的過程中，也展現出了前所未有的非凡效果，其利用天翼雲、大數據、物聯網等新技術，搭建了智能監控雲平台，具有24小時實看、一鍵遠程喊話、大屏電腦手機均可查看等功能，能保障隔離工作有序開展，避免疫情擴散。

現場調試雲端機器人

中國移動方面，在疫情期間，5G智能機器人、5G遠程會診等紛紛落地。

5G雲端智能服務機器人可以在醫院大廳導診、宣傳防疫知識，在很大程度上分擔了導診台人員的工作量，一定程度上減少了人流交叉感染機會。

此外，5G遠程會診系統可以有效減少與患者的接觸，異地專家可通過系統進行360度全方位高清遠程診療指導，即使助力病患醫治與搶救。

不僅如此，為了讓疫情管控更高效，中國移動還借助OneNET AI+5G智能溫度監測產品的低延時大帶寬，精準實現對人流個體溫度實時檢測，智能報警。

同時推出了“疫情數據收集統計工具”解決疫情期間員工提報信息不方便、企業不能及時掌握員工健康狀況、無法主動防禦疫情等痛點。

聯通5G測溫巡警機器人

中國聯通方面，為了對流動人員進行快速有效的體溫篩查，中國聯通推出5G+熱成像人體測溫信息化平台，平台結合當下生物識別技術、熱成像測溫技術、視頻智能分析及5G等技術手段，可將視頻及相應數據準確快速實時傳送到大屏或云平台進行數據記錄和監測，基於此，中國聯通5G+熱成像人體測溫方案正在全國各省廣泛應用於地鐵、火車站、醫院、學校、政府、企業、商業體、門店、宿舍等各類場景。

不僅如此，中國聯通的雲視頻會議系統助力遠程辦公，服務31省1萬多個機構和部門，註冊用戶數5.7萬個，服務支撐視頻會議2.5萬次。

近日，中國聯通又推出了“AI防疫調研機器人”公益項目，協助相關單位進行疫情防控工作。

02 暫緩停機、話費減免保障正常通訊

對於當今社會，通訊對於每個人都是至關重要的，在疫情防控中，近日三大運營商也為防控疫情貢獻了自己的一份力量，其中包括暫緩停機、話費減免還有送話費的活動。

截至目前，記者了解到，中國電信累計為各地指揮防控、醫療等人員開通128萬號碼特定免停機服務，其中包含2000多名赴湖北醫護人員號碼。同時，累計開通各類手機、固話、寬帶、IPTV、政企專線、天翼雲等相應免緩停機服務7.68億戶。

此外，還為各省奔赴湖北的醫療人員在湖北期間的通信費用提供了減免服務。

中國聯通方面，現已對重點疫情地區19個省近2.5億用戶實施暫緩停機的服務，與此同時對赴湖北醫護人員中的聯通用戶每人贈送520元話費來表達對一線醫護人員的敬意。

中國移動方面，為參與疫情防控的8600餘名支援湖北一線醫護人員提供通信費減免服務，為全國疫情防控指揮、醫護人員等90餘萬人提供免停機服務，為8.3億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務。

03 上線漫遊地查詢提高人員流動核檢效率

在此次疫情期間，我們發現一些群眾由於恐慌，而對自身行程瞞報、謊報的情況，這從某種程度上加速了疫情的傳播和可控性，對於疫情防控而言，起到了非常大的反推力。

為了更好的進行疫情防控，配合政府部門、企業、醫療相關機構開展人員行程軌跡信息的核驗，三大運營商在用戶主動授權以及確保信息安全的情況下，紛紛面向用戶提供疫情防控查詢助手公益服務。

據介紹，用戶編髮短信至各大運營商的客戶號碼，同意授權後，系統會反饋用戶近15天/30天的全國/全球漫遊地信息。

值得注意的是，漫遊信息只提供途經地市信息，不提供準確位置、逗留時間等。

此外，據了解，該功能查詢到的信息可用來輔助證明你最近一個月是否離開城市或者由異地返回，但是最終是否採納，還需要通過有關部門核驗。運營商還強調稱此業務為公益服務，漫遊信息僅供參考，不作為最終判定依據。

三大運營商具體漫遊地查詢具體方式如下：

中國電信：手機發送“CXMYD#身份證後四位”到10001，授權回复Y後，實現“漫遊地查詢“，可查詢手機號近15日內的途徑地信息。

中國移動：手機發送“CXMYD#身份證後四位”10086，再依據回复短信輸入身份證後四位，可查詢過去一個月內去過的省和直轄市（無地市），每人免費一天查詢10次​​。

中國聯通：手機發送“CXMYD#身份證後四位”至10010，查詢近30天的全國漫遊地信息，便於返工輔助排查。

除了提供技術以及服務支撐外，三大運營商也分別向湖北捐贈了數額巨大的現金支持，據了解，中國電信、中國移動、中國聯通分別向湖北捐贈了4000萬、5000萬、3000萬現金用於疫情防控。

通過以上種種，我們可以看到疫情當前，我國通信人的責任和擔當。毫無疑問，他們在這次戰“疫”中利用先進的信息化手段為疫情防控築起了堅實的護城河，並且加速了這場狙擊戰的勝利。

我們相信，春天很快就會到來，我國的5G通信服務也會更上一層樓。