中國鐵路官方微信發布文章，表示將採取八項措施，全力做好復工返程運輸疫情防控工作。值得一提的是，這些措施中包括“禁售無座車票”、“餐車不再接待旅客就餐和購物”、“勸阻旅客盡量不在車廂走動”等措施，對旅客購票乘坐影響較大，敬請留意。

八項措施具體內容如下：

一是科學安排運力。密切關注各地複工復產安排，充分利用大數據，及時分析客流變化和貨運需求。精準安排錯峰返程運力，實行“一日一圖”，動態增減列車；加強售票管理，實行分散售票策略，禁售無座車票，適當控制旅客列車客座率。精準對接企業復工復產貨運需求，“一企一策”制定運輸方案，聚焦重點區域，深挖貨源潛力，統籌運力安排，加強裝卸車組織，提高運輸效率。

二是最大限度避免旅客聚集。對車站候車、購票和退票的旅客採取分散措施，規範人臉識別進站檢票操作，保持檢票有效距離；引導客流較密集車廂的旅客到同等席別較空車廂分散就坐；餐車不再接待旅客就餐和購物，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客座席；客運乘務人員對車廂端門加強看管，勸阻旅客盡量不在車廂走動；加強出站組織，保證通道暢通有序，避免人員聚集。

三是加強站車通風消毒保洁。嚴格落實站車通風、消毒、衛生保洁等防疫措施。優化動車組列車供風，每隔5至10分鐘完成一次新風換氣；加強空調列車濾網清洗消毒；對非空調列車勤開車窗、及時通風換氣；加大各類旅客列車預防性消毒、隨時消毒、終末消毒和全程衛生保洁力度，對廁所門把手、洗手台水龍頭、廢物箱投放處等重點部位加密消毒頻次。

四是組織疫情防控公益宣傳。運用車站、列車視頻和廣播，面向旅客和職工，大力宣傳國家權威部門機構推出的健康防護知識，循環播放防疫知識公益宣傳片，在站車場所發放通俗易懂宣傳手冊、漫畫等，編髮鐵路職工崗位防疫知識手冊。

五是依法科學做好發熱旅客防控。配合地方政府防疫部門，在全國鐵路所有辦理客運業務的車站對進出站旅客測量體溫，在列車運行途中對旅客測量體溫進行抽檢；根據不同車型、席別，在車輛端部預留一定席位，作為發熱旅客隔離場所；在旅客列車上發現發熱旅客，立即採取移至隔離席位、複測體溫和安排消毒等措施，及時下交前方車站；對列車下交或進出站排查發現的發熱旅客，及時送留驗站或移交地方衛生健康部門。

六是及時協查車上密切接觸者。運用12306售票大數據資源，第一時間配合地方政府和衛生健康部門，協查確診病例乘坐火車時車上密切接觸者；落實好購票人須提供乘車人手機號措施，提高協查準確率。

七是及時高效運送醫護人員和防控物資。建立高效運輸保障機制，堅持特事特辦，開闢綠色通道，全力保障湖北及其他重點地區醫護人員和防控物資、生活物資的運輸，確保以最快的速度運達。

八是加強鐵路職工防護工作。要求職工在工作崗位必須佩戴口罩，認真落實勤洗手、常通風、不聚集等防護要求，全面實行出退乘、出入單位測體溫制度；對調度指揮等重點崗位人員實行集中管理、嚴格管理，劃小工作單元，嚴控與外界接觸；對客運服務、機輛乘務等一線工作人員，強化個人防護；加強職工心理疏導，紓解焦慮緊張情緒。