印度酒店初創公司OYO創始人兼CEO李泰熙（Ritesh Agarwal）日前在接受采訪時表示，公司業務確實存在一些問題，目前正在重組。在過去的數月裡，印度酒店初創公司OYO一直被與上市失敗的WeWork相提並論，企業文化和公司治理也遭到了質疑。除了致員工的內部信以外，OYO創始人兼CEO李泰熙（Ritesh Agarwal）與外界幾乎沒有任何溝通。

近日，李泰熙終於接受了科技媒體Tech2的採訪，並承認公司的業務需要不斷改進。他說：“這是我第一次接受采訪，但一直以來，我對公司業務都是直言不諱的。”

問：OYO最近出了什麼問題？有人失業，有人說阿迪雅·戈什準備離開公司（去年12月剛剛晉升為公司董事會成員），還有人指控OYO偽造庫存，等等。

李泰熙：我想分別回答這些問題。

說到重組，我們一直以前瞻性的視角來運作。我們以長遠的眼光來打造業務，並反思哪些是正確的，哪些是不正確的。做對的事情，我們會加倍努力。但需要改進的時候，我們也會反思，並做出相應調整。

在這一過程中，有目共睹，我們在2019年發展迅速，在80多個國家開展了業務，營收增長了數倍，利潤率也提高了。這是積極的，但同時，我們也要反思哪些地方需要改進。

在公司一些特定的組織中，調整組織的規模，以確保繼續快速增長是非常重要的。眾所周知，一些組織傾向於推遲變革，或者長時間重複做同樣的事情。我們相信，需要這樣的重組行動。這次重組是一次性的，且大部分已經完成，剩下的將在未來幾週內完成。

問：為什麼需要重組？為什麼這些員工一開始被雇傭了，現在又要走人？

李泰熙：我們一直都在招攬高素質人才。這一次是OYO首次進行大規模重組，因為我們意識到了下列幾點內容：

第一個是可持續增長。我們第一次意識到，有些特定的城市郊區市場，是我們應該加大投資的；而有些市場則需要減少投資。正因為意識到了這一點，我們才決定重組。

第二，我們如何建立更強的客戶信任？我們有專注於客戶服務的團隊，也有當地的合作夥伴。現在，我們要把服務團隊放在中心位置上。

第三，隨著OYO在世界多個地區的發展，我們相信，現在我們有足夠的技術和基礎設施把各種角色集中在一起，以構建共享服務。

在這三個認識中，有兩個共同點。第一：我們已經成長為一家大型全球性公司。另外，隨著規模的擴大，我們意識到，在一些潛在的領域我們已經有點超前了，必須進行重組。

問：你們還會招聘更多員工嗎？都將在哪些領域？

李泰熙：將來，新的招聘將集中在工程（engineering）、設計、軟件和數據科學方面。但當前，我們更希望穩定公司組織，完成2020年的成果和計劃。

問：你計劃如何穩定公司？因為有很多方面需要考慮，文化、公司治理、單位經濟效益。等等。

李泰熙：在文化方面，OYO發展到今天的水平，是因為團隊成員。我也親自參觀了一些活動，舉行了一些員工會議，並解釋了我們的計劃。

在供應方面，我們在1月份引入了100家酒店。之前，這些酒店或者已經離開我們，或者因為某些原因被要求離開。

在中國，我們在上述時間引入8500套客房。我們能召回過去的伙伴。在美國，在1月份的第四周，我們簽約的房間比以往任何時候都多。

消費者也看到了這些。當然，一個好的公司不是建立在一兩個月的成功之上，必須要長期一致的努力。

問：OYO的毛利潤怎麼樣？

李泰熙：我們的毛利率在增加，因為我們進行了更好的酒店選址，並確保與合作夥伴的合同完整無縫，這樣我們就可以分享收益。我們的毛利率在15%至25%之間。我們將很快公佈新財報，屆時會看到我們的營收和EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）。

問：會比去年好嗎？

李泰熙：在成熟市場，EBITDA將繼續改善。

問：OYO如何實現更好的監管和治理？

李泰熙：OYO引入了一位獨立董事貝茜·阿特金斯（Betsy Atkins），曾是雅虎和eBay的投資者，也曾擔任美國多家成功企業的董事會成員。此外，格里·洛佩茲（ Gerry Lopez）也加入了我們的董事會。

問：說到董事會，戈什會像一些媒體所報導的那樣，將離開OYO嗎？

李泰熙：阿迪雅是一個了不起的領導者，我們一起工作了整整一年。就在幾週前，他還參加了我們的董事會。

問：但有報告稱，戈什根本沒去辦公室。

李泰熙：OYO在印度古爾岡（Gurgaon）有六個辦公室，戈什去了其中一間辦公室。

問：OYO已被投資者進行了數次資產減記，現在還被與WeWork進行比較。

李泰熙：我們公司的發展受到了外界的極大關注。每次這種情況發生時，我們只會變得更好。

問：OYO會長期生存下去嗎？

李泰熙：我們創造了許多價值。去年，我們服務了4000萬個家庭。就在我們談話的時候，這個數字還在增長。

問：有人指控OYO存在虛假庫存，你們怎麼看？

李泰熙：作為一家公司，我們要接受大量的審計。我們會持續審計，不只特定的運營指標，還有財務指標。

問：你們收到來自軟銀（OYO大股東）的壓力了嗎，要求你們盈利？

李泰熙：OYO是一家管理驅動型公司，管理層通過董事會監督來推動公司發展。不久前，OYO向董事會提交了商業計劃，董事會的意見是：我們要始終如一地完成計劃，不應該分心。