飛豬今日宣布推出平台商家扶助計劃，依托阿里經濟體力量，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等7大方面，對平台上所有商家的後續經營給予支持，並為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。

春節本是旅行業旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業遭遇史上最難熬的冬天。飛豬平台上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不捨晝夜地為用戶退票退款。

飛豬表示：“扶助中小企業發展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，這一次我們的辦法更多，創新更多，潛力更大。”

飛豬對本次疫情期間積極為消費者提供免費退改服務的商家，將給予“新旅行聯盟-優質服務商家”稱號，商家可獲得180天“優質服務” 標籤，並在平台上同等條件下優先展現。

同時，飛豬還將對該部分商家開放阿里巴巴經濟體內的多端流量支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平台等，並在大型營銷活動中對相關商品予以加權。

為減輕疫情重點地區商家經營壓力，飛豬將對平台上的武漢地區商家，免除6個月的平台服務年費；飛豬平台上的其他全部商家，免除3個月的平台服務年費。

在武漢，有一批商家為醫護人員提供免費住宿。為倡導特殊時期的愛心義舉，飛豬將免除武漢地區為醫護人員提供免費住宿的酒店商家6個月的平台佣金。

為緩解中小商家的資金困難，螞蟻金服旗下的網商銀行為飛豬平台商家提供為期12個月的特別扶助貸款，並簡化貸款申請手續，完全線上操作，貸款一秒放款；平台商家貸款利率打八折，平台湖北省商家額外再享前3個月免息優惠。

為提升商家抗風險能力，飛豬與螞蟻保險合作，向飛豬平台酒店商家和旅行社商家的特定商品，贈送商家經營損失責任險，最高可獲得100%資損保障。

此外，針對有意轉型的中小商家，飛豬平台還將盡力提供轉型平台服務商的各項支持，包括課程、培訓、技術以及業務推薦。

飛豬方面表示，疫情結束後，旅行需求一定會迎來爆發性增長。願盡最大努力幫助商家，共克時艱，與商家一起打贏抗疫情與恢復生產兩場仗。