@據老闆聯播消息，近日不少租客稱在疫情期間，自如趁不便搬家換租，肆意哄抬租金，續租普遍增長10%-30%。對此，自如回應稱，多是因長租客想改為短期續約引起，與租客基本達成共識。

自如表示，續約整體平穩，還保持在18年承諾期的平均水平。已上線特殊時期短續優惠政策，但短續還是會增加流動性，建議大家還是更多選擇長租。自如會在2月為長租改短續用戶提供包括續約租金的優惠措施，有效期根據疫情發展及實際情況調整。

此前，自如發佈公告稱，每一位自如客應該主動提交春節返程、出行信息。否則自如將基於公共衛生隱患的理由，凍結自如客的房間門鎖，直至信息正常提交。針對所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務費，3月1日之後可至自如App空間領取。

自如表示，如果是參與疫情救治的醫護人員，可以無責退換租到醫院附近房源，並享有相應服務費專屬減免福利；確診或疑似租客，可辦理無責退租，並在條件允許情況下，幫助打包快遞行李物品；確診或疑似租客室友，會在相關部門指導和社區配合下，繼續提供相關服務或免費換租。