申通快遞發佈公告稱，自2月10日起，申通快遞全網全面恢復運營。圓通也發布通知，疫情防控期間將全面提升快遞服務保障能力。北京日報客戶端記者獲悉，按照國家郵政局的要求，本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的4成以上，到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高產能比重。

申通在公告中表示，為積極響應國家號召，共同抗擊疫情，充分發揮企業資源優勢，全力保障寄遞渠道順暢，自2月10日起，申通快遞全網全面恢復運營。將嚴格認真做好疫情防控工作，全力保安全、保穩定、保暢通，推動行業穩步發展。由於受各地疫情管控影響，申通將優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，“您的快件時效可能會受到影響，希望能得到您的理解。”

圓通快遞2月9日發布《關於疫情防控期間全面提升快遞服務保障能力相關措施的通知》。《通知》明確，為響應國家號召，在疫情期間滿足醫療物資和群眾生活必需品的配送，全網要“一邊做好疫情防控，一邊落實好快遞服務保障工作”。

圓通表示，在疫情期間，對正常開展攬派服務的分公司，如後期缺乏防疫物資、省區無法組織採購的，由總部協助進行統購和下發。圓通總部設立總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對全網有困難的分公司，總部將根據實際情況給予10-30萬元額度、3個月免息借款扶持。此外，在疫情防控期間，由圓通總部統一購買“新冠病毒肺炎險”，並免費贈送給包括全網業務員、操作工在內的每一名員工。自2019年1月22日至2020年2月29日，總部對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。

記者了解到，目前郵政、順豐、京東等寄遞企業在優先遞送防疫類郵件、快件的同時，全力保障生活類物資配送。

為推動快遞企業恢復生產，國家郵政局2月7日曾召開部分快遞企業專題電話會議，部署疫情防控和恢復生產工作。

國家郵政局局長馬軍勝表示，全行業要著力做到“四個確保” “三個優先”和“一個梯度推進”。“四個確保”即確保中央政令暢通、確保黨報黨刊投遞渠道暢通、確保滿足武漢等地群眾必要的基本生活水平寄遞服務渠道暢通、確保國內國際抗“疫”物資運輸寄遞“綠色通道”暢通。

“三個優先”即優先做好郵政服務政務寄遞工作，優先處理平台已產生訂單的寄遞需求，優先包容新業態發展滿足老百姓特殊需要。“一個梯度推進”即分階段確定快遞企業恢復生產目標，積極推進網購快遞的生產恢復，以滿足百姓網購快遞需求。

按照計劃，在本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的4成以上；到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高產能比重。對於武漢乃至湖北等地的生產恢復工作，要服從地方政府的統籌安排。

據悉，郵政管理部門將積極支持企業有序恢復生產，協調相關部門出台政策，推動解決車輛通行、快遞員進小區投遞智能快件箱等問題。