自如今日宣布，所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務費，3月1日之後可至自如App空間領取。自如表示，如果是參與疫情救治的醫護人員，可以無責退換租到醫院附近房源，並享有相應服務費專屬減免福利；

確診或疑似租客，可辦理無責退租，並在條件允許情況下，幫助打包快遞行李物品；確診或疑似租客室友，會在相關部門指導和社區配合下，繼續提供相關服務或免費換租。