針對目前的肺炎疫情情況，京東數字科技集團（以下簡稱：京東數科）近日宣布，無償向政府、企業、公共服務機構和公眾開放多款專門針對疫情調研、排查、防控的智能服務產品，為疫情防控第一線提供技術服務解決方案。

京東良研調查問卷是京東數科研發的一款專業調研及數據分析工具，因其便利性和數據生成的快速性在京東數科內部使用良好。目前，京東數科已經將這一在線信息收集工具向所有需要的政府、企業和公眾開放，助力決勝戰“疫”。據統計，截至目前，已有超過110家政府、公共服務機構、企業使用京東良研產品，將其作為疫情信息收集的工具。

此外，京東數科推出了疫情問詢機器人，向用戶提供急需的線上問診、疫情知識普及、疫情監控、送藥等服務內容，實現疫情期間7×24小時的在線陪伴。京東數科團隊通過AI技術讓機器人學習了與疫情相關的專業知識，使它能對疑似病患提問進行分析判斷，決策出是否需要進行隔離治療，起到輔助醫療作用。目前京東數科推出的這款疫情問詢機器人已在中銀消費金融、順德銀行、廣西農信等近20家機構的微信公眾號或App中接入使用。

下一步，京東數科將持續開拓數字技術的應用場景，利用自身業務優勢，集合全公司的尖端力量，持續輸出科技實力，與各政府、公共服務機構和企業密切合作，全面支持國家抗疫工作的開展。