疫情期間出行不便，讓許多需要定期復診，續方拿藥的慢性病患者面臨看病難、買藥難的窘境。為了讓慢病患者如期復診、按時服藥，京東大藥房攜手17家藥企推出“慢病關愛計劃”，數百種藥品專屬福利，覆蓋四大類慢性病。患者可以足不出戶在線免費複診，送藥上門。

此處四大類慢性病為：糖尿病，心血管病，呼吸系統疾病（包括哮喘、氣管炎、支氣管炎等），神經系統疾病（包括癲癇、帕金森、阿爾茲海默症等）。

長期以來，實體藥店一直是零售購藥的核心傳統渠道，而藥店分佈不均衡、單一藥店品種少、價格不透明等問題，也造成了廣大消費者的日常困擾。隨著互聯網服務在中國各行各業的迅猛發展，近兩年，藥品零售已成為互聯網產業中增長最快的領域之一。

官方介紹，京東是國內首個開展自營藥品零售業務的大型綜合類互聯網電商平台，2016年京東大藥房正式上線，實現了從亞健康到疾病治療的實物消費需求的全面覆蓋。