2020年春節，一場突如其來的新型肺炎，蔓延全國。它打亂了國人的生活節奏，進而衝擊了正常的經濟秩序。電商、教育、文娛、出行等互聯網從業者，在疫情之下，狀態卻是“冰火兩重天”：或迎來商業機遇，或無奈承受經營壓力。

全民居家隔離，讓購物需求幾乎全部轉移到線上，而民以食為天，更將生鮮電商們推到了急迫的一線。用戶量上漲、訂單暴增本身是巨大的機遇，但春節供應商放假導致貨品供應不足、封城封鎮引發的物流不暢、員工返鄉造成的人手不足，卻成為擺在眼前棘手的難題。

隨著春季學期延期開學，讓原本行業寒冬的在線教育獲得一次扭轉的生機。原本對在線教學抵觸的老師，開始主動尋求線上授課；家長也對線上課程異常積極，“把能報的線上課程都報了”。面對供需兩端的強烈需求，在線教育公司也順勢贈送公益課程，還試水了一把向學校推廣教學軟件。

在家裡“宅出毛”的人們，還讓文娛產品異常火爆，不少短視頻、直播、社交、遊戲平台的數據都在春節期間暴漲。根據易觀千帆數據顯示，1月26日至30日的5天內，快手和抖音用戶的日均使用時長較節前（1月1日至23日）增長近1億小時。國金證券旗下團隊表示：“春節期間《王者榮耀》的峰值DAU在1.2-1.5億，再創歷史新高，而在大年三十（1月24日）當天的流水為20億元左右，去年同期流水為13億元；《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0億，也創下歷史新高。”

而出行領域的狀況就沒有那麼樂觀，OTA平台、共享出行都受到不同程度的衝擊。原本是旅遊黃金周的春節，因為疫情影響，攜程、飛豬、馬蜂窩等都接到了大量退改訂單，僅攜程一家就有數百萬，退改訴求總量、諮詢總量相較去年春節增幅達到405%，最高峰值時增幅達到650%。

一個黑天鵝事件，通過無數的細微末節，改變著人們的生活，又顛覆著整個商業。危機之下蘊藏的機遇，什麼樣的企業能夠抓住，逆勢上流？又有哪些企業能夠隱忍熬住，等待春暖花開？

“誰能想到啊，當時非典（桂林）都沒停課”，桂林市臨桂區新城寶賢小學的徐飛老師對全面停課感到突然，為了不浪費學生們的時間，新城寶賢小學決定使用線上授課。

新冠肺炎疫情是只突如其來的黑天鵝，正在引起一連串的蝴蝶效應。

1月27日教育部發布《關於2020年春季學期延期開學的通知》，要求部屬各高等學校、地方所屬院校、中小學校、幼兒園等適當推遲春季學期開學時間。一時間，原本的教育秩序被打破，在線教育突然成為特殊情況下，老師與學生的最優連接者，一場圍繞在線課堂展開的格局轉變正在悄然發生。

小鎮老師首次試水

連日來，徐飛老師幾乎試用遍了市面上的所有在線課堂直播產品，10號開課之前，需要挑出最合適的一款應用報給學校。他告訴搜狐科技，目前基本篩選出了VIPKID旗下的威米課堂和騰訊課堂。

此前，徐老師身邊的大多數同行都比較抵觸在線教育，但疫情期間，他們基本都要線上授課，“這次反而算是個機會，不管主動還是被動，大家開始接觸線上的方式”。

作為教師，徐老師以專業的教學眼光審視各個在線教育平台，而作為父親，徐老師本身就是VIPKID的資深用戶。他的孩子上小學六年級，已經在VIPKID連續上了兩年課。

這個寒假，因為疫情無法出門，幾乎隔上一兩天，徐老師就會給孩子約上節一對一外教課，“他（孩子）到了點就坐在桌子前等著上課，課程互動性強，他很喜歡。”

其實很早之前，徐老師就想找一個能高度還原線下課堂的平台，用來在假期給學生們補補課，但苦尋無果。徐老師教的是小學生，他深知小學生的注意力不比中學生，比較分散，所以一直不主張小學生用無法面對面教學的線上平台，對線上互動性要求很高。

1月29日，針對因為疫情延遲開學，各類學校和培訓機構無法線上授課的難題，VIPKID首次免費開放了旗下“威米課堂”在線直播平台，供無法線下授課的學校和機構無償使用。看到消息，徐老師第一時間就報了名，至今已經試用了一周多的時間。

在為學校挑選直播授課平台時，徐老師比對了多家，“威米課堂比其他平台好在互動性很強，即使一個老師面對五六個學生，也能看到每個孩子的情況，大部分平台要么就是只能看到老師，要么就是老師都看不到，只能聽音頻。”

他告訴記者，之後唯一有待驗證的，是威米課堂在大班教學情況下，是否仍能保持當下的穩定性，“我所在的小學每個班最多有30人，對直播平台的技術考驗還是蠻大的”，所以他向同校的老師之間推廣了威米課堂和騰訊課堂兩套系統，進行對比。

“如果這次使用效果好，肯定會推廣下去。因為不只是教課，比如大型家長會或者和家長一對一的面談，都可以通過這樣的平台提升效率。”徐飛老師告訴搜狐科技。

除了免費開放“威米課堂”之外，，VIPKID還為全國延遲開學的學生免費提供春季在線課程，總量150萬份，湖北地區和醫護人員子女優先。

疫情擴散程度遠超想像，延遲開學的情況何時能得到緩解還無法確定，然而客觀上講，應對突發疫情帶來的停課問題，既是各在線教育公司的職責，也是他們體現自我價值的機遇。

在線教育借勢推廣

徐飛老師不是個例，在全國，因為停課而被迫接受線上授課的教師、學生眾多，這無疑提升了在線教育的滲透率，原本心存疑慮的潛在用戶開始嘗試接觸，邁出了觀念轉變的第一步。

從企業端來看，獲客成本高一直是教育企業發展的一大製擘，這也是每到寒暑假，幾家頭部K12教育企業都比著砸錢做營銷的原因。數據顯示，2020年預計K12領域在線滲透率在23%左右，還有很大的市場提升空間。

有行業從業者向搜狐科技表示，對於在線教育企業來講，捐贈課程一方面是公益之舉，另一方面也是好的獲客渠道，且用戶實際體驗率比較高，但是產品過硬很重要，後續口碑傳播和留存效果才能得到明顯提升。

今年1月，VIPKID剛剛上線大班直播課產品“大米網校”，當時其創始人米雯娟明確表示，未來不會考慮大規模廣告投放，不會參與K12瘋狂的“軍備競賽”。而這次針對疫情的免費贈課，不僅可以擴充學生流量池，也能將自身口碑再次深度傳播。

行業的利好也體現在了二級市場上。2月4日，在線教育第一股新東方在線盤中大漲近14%，以它為首的多家在線教育概念股均大幅上漲，包括思考樂教育、新高教集團等，A股中，中文在線、高樂股份和中公教育等均漲停或接近漲停。

而更值得注意的消息是，2月5日，教育部發布《關於在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》要求，高校教師線上教學計入教學工作量，同時制定在線課程學習學分互認與轉化政策。

這意味著，線上課程需求正在倒逼相關政策的完善，“如果說線上授課是大勢所趨，那普及過程中，政策對線上部分的認可是線上線下融合的關鍵。”上述從業者說道。

除此之外，“停課不停學”政策也為行業提供了試水新業務的機會。VIPKID的威米課堂在此之前從未對外開放過，如果這次效果好，之後不排除作為to B業務展開的可能。

截至目前，VIPKID工作人員透露，申請“威米課堂”的學校機構已超100家。

過度承接只會帶來“災難”

疫情爆發以來，截至2月2日，教育部已組織22個在線課程平台免費開放在線課程2.4萬餘門。其中，新東方向全國中小學用戶贈送100萬份新東方在線的春季班直播課程、學霸君向湖北醫護人員子女捐贈1000萬元春季直播小班課程，向2萬名湖北學生贈送春季直播大班課程、松鼠AI捐贈5億元在線課程……

早在春節前4天，教育部還沒有發布全面延遲開學的規定時，松鼠AI就通知全國各地校長簽署主動停止線下授課的同意書，並開始培訓全國1萬多名線下老師如何在線上授課。松鼠AI創始人栗浩洋在接受媒體採訪時表示，為了度過特殊時期的危機，他安慰抱怨的員工要及時調整公司節奏，並重新對公司現金流進行了盤點。

他坦言，在這三四個月中，轉到線上的家長中20%會在疫情結束後留下，80%還是會回歸線下學習。

學霸君創始人張凱磊告訴搜狐科技，三四五線城市的滲透度提升，會加速在線教育的發展，這一趨勢不可逆轉，只不過“後期可能存在一定程度回落，因為行業面對因疫情引發的突然性爆發整體準備不夠充分。所以後續還是要看具體企業的運營能力、師資力量、課程內容等方面的“內功”，在這些方面表現優異的頭部企業將會獲得持續性發展。”

張凱磊所說的“準備不充分”是指在線教育平台系統穩定性的問題。一旦2月10日開課後，在線教育公司提供的平台被大規模應用，技術能否承載激增的需求成為頭號問題。

當下已經有多家開放了自身平台的在線教育公司收到了大量來自學校的需求，其中，好未來截至1月30日，已接到全國近200個學校的需求，開通平台測試的總共66個學校；VIPKID已接到超過100家學校的需求。

正像徐老師擔心的，VIPKID一對一視頻課堂能夠完成無卡頓無延遲的互動，高度還原線下課堂，但如果一個老師給30個學生同時上課，系統能否保證上課流程順暢，每個學生是否都能和老師互動，還都是未知數，“這是任何互聯網巨頭都會面臨的問題，更何況在線教育公司。”徐老師說道。

真格教育基金合夥人葛文偉曾向媒體解釋其中原委，“沒準備好”體現在四個方面——基礎建設、老師、內容及服務流程，“不是在老師面前放個攝像頭就成線上的老師了，也不是教案放到PPT上就線上化了”。

可以預想，在產業沒有準備好的前提下，過度借題發揮只會帶來“災難”。教育的特性使其成為一個容錯率很低的行業，家長和公立學校不會允許體驗上產生任何差池，如果為了收割市場倉促上線，技術及運營上的缺陷只會埋雷。

縱然各在線教育公司一時間都湧入視野中，對大眾認知起到了正向作用，但正如業內分析師所說，短期突發事件幾乎不會迎來行業拐點，“特殊時期對行情的影響都是暫時的，推動行業發展還是來自內需”。

在線教育公司們面對的短期利好能否轉變為市場收割，仍舊具有很大的變數。