ofo變成返利電商大雜燴徹底遺忘掉曾經榮譽
轉眼2020年立春已過,可還記否城市中那一抹明黃色?漸漸淡出人們視線的ofo現在是怎樣呢?兩年前排隊退押金的人,現在又排到哪裡了呢?共享單車自2018年底進行了一次徹底的重新洗牌。ofo遭遇資金斷鍊,一時間跌入谷底,曾經的共享單車黑馬加速零落;摩拜也於不久後變賣美團成棄子,此後更名為美團單車。
兩個當時在共享出行領域最受資本青睞的競爭對手,如煙花般短暫璀璨後迅速消散。
此後,無論是支付寶的哈囉單車或是滴滴的小藍和青桔單車,又一輪鋪開佔領市場。只不過現在的大眾,對於共享單車的湧入或撤離早就見怪不怪了。
今天我們來說說快要被大家遺忘的ofo,如今是幾何?我們重新下載回ofo的APP,登陸後簡直有點,怎麼說呢,可以說是意外中的意料吧。
出行平台ofo妥妥變成了電商平台
來源:官網截圖
似曾相識的橙色界面,一瞬間以為進了淘寶橙色的UI界面,玲瑯滿目的商品推薦,恍惚間讓我以為打開了淘寶。
除去“掃碼用車”這一板塊外,其餘板塊全部與電商導購有關,整合了包括淘寶、京東、餓了麼等多個平台。用戶可以通過該APP搜索各類商品或優惠券,並且購買任何一款商品均可獲得返利,累計金額達到20元之後可以提現。
然後我點進所有還未退押金的ofo用戶最關心的押金頁面,上面赫然顯示:“您當前已排到第8732898位,排隊退款期間可正常用車排序每日更新,將按照順序依次退款,請耐心等待。”
怎麼說呢,時間太久了,其實我早記不清距離2018年末我申請押金退款時的排位了。一晃到了2020年,看著上面一大長串數字,對於我,也或許對很多人來說,早就死心了吧!心里大概知道這個押金,無論怎樣也退不到自己的賬戶了,罷了。小黃車也挺難,還能說點啥呢。
拋開押金問題,我們來說說ofo這個產品本身,自2015年6月啟動以來,輝煌時,融資不斷,瘋狂採購單車,年會大辦,曾花千萬請流量明星鹿晗當代言人,員工一度超過3000人。
隨著共享經濟潮水褪去,ofo遭遇大幅度裁員,搬離曾經的“夢想棲息地”中關村理想大廈,小黃車退出海外市場,並被多個國內城市宣布禁止投放,2018年12月4日,法院對戴威作出了“限制消費令”……
從一枚璀璨的共享單車新星上升到一匹業界黑馬再到徹底崩盤,這個時間其實並不長久。足以見得,ofo是經不住市場檢驗的,也或者共享單車本身就是一個被炒熱的概念,不禁唏噓。
讓我們看看ofo“電商平台”上都賣點啥?
來源:官網截圖
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ofoApp上所展示的導流商品售賣在其頁面底部,增加了“賺錢”、“領錢”的功能。點開賺錢後,則跳出了“邀請好友、“好友下單獎勵、10元特惠充值”等獎勵任務,而點開“領錢”後,則主要包括了“訂單獎勵”、“活動獎勵”、 “累計到賬”、“提現記錄”等子欄目。
顯然ofo在自救的路上不斷試水,花樣頻出。實際上,ofo早在2019年11月底,就已經在App首頁上線了“天天返錢”的活動,告知用戶“無需排隊,直接退還押金”,用戶在購買或者讓別人購買商品後,可通過返現來抵消押金,但當時消費者完全不買帳。
而當下,ofo又成了返利電商平台,對於被ofo吞沒押金的消費者來說,這種變著把戲收割韭菜的方式,只會讓其更加反感。
截止2020年2月6日上午11時,黑貓投訴共有關於ofo投訴量49315起,看時間每天都能收到大量投訴。
來源:官網截圖
黑貓投訴有關ofo小黃車的投訴量其中有用戶投訴稱:“太噁心了,ofo退押金排隊排了一年多,剛突然想起上去看一眼,依然排在幾百萬開外,但在下面出現點了免排隊退押金,誘點了後,結果變成了返利平台。我在一般返利平台返的利比這個平台多,而99元押金變成了返利平台所謂的餘額,等於花自己錢幫這個平台賺錢,而且算下來起碼要買足千元以上自己不是很需要的能所謂的“返利”商品才能拿回最初的押金,而且平台能“返利”的商品都比普通平台直接買要貴,怎麼樣都是自己有損失的。拿回自己正當的錢,怎麼還要付出不應有的勞動,還要幫欠債者賺錢,我真是嘔了。你返的算什麼利,這本來就是我的錢。”
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黑貓投訴上截取部分消費者對ofo的投訴原因總之,用戶如需將自己的押金提現,至少仍需在ofo平台上消費遠超押金數倍的金額,這樣的霸王條款,顯然用戶無法接受。
在他們看來,這是ofo拖延時間轉移視線,變相強迫買賣的又一套路,無論怎樣就是讓押金到不了帳。
想退押金依舊難於登天
對了最後魔幻的一幕出現了:就在2月5日上午點進頁面查看押金時,還能看到顯示的當前排隊人數,下午再點進同一頁面,已經看不到排隊人數了,意思就是ofo完全讓我的押金消失了。
來源:官網截圖
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押金找不到了看到這裡,你一定也很好奇這是怎樣的神奇操作?個中套路我已看穿,在上午登陸ofo頁面時便彈出一條溫馨提示,上面這樣寫道:“你的ofo押金兌換為ofo返錢餘額後可使用購物返現功能,ofo返錢餘額在購物後可提現,請你仔細閱讀《ofo返錢使用教程》並詳細閱讀兌換協議的所有條款。下面則提示不同意或同意授權並兌換,兩個選項,你當然可以選擇不同意,只不過以ofo這個形勢來看,一樣也拿不到押金。”
上午測試時點了不同意的選項,再次為測試打開時,點了同意授權並兌換,於是,就出現已經完全不顯示自己有過押金的那一幕。相信對於很多嘗試點了這個選項的消費者來說,一樣啞口無言。
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ofo 4.1.0版本彈出界面,無論你點哪個或許都不是你想要的結果根據ofo返錢餘額兌換規則中的第五條顯示:
一旦用戶確認將ofo平台的餘額轉移到ofo返錢進行兌換後,則視為用戶放棄對余額的索取,ofo平台對用戶的騎行餘額不再具有歸還義務;且餘額一旦轉換,即不可撤銷,用戶不得要求將可提現餘額改回ofo騎行的餘額。
ofo這個操作,傷透了曾是ofo用戶的心,就衝這一點,我收起了對ofo有過的哪怕半分同情。
結語
英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾在二戰時說過一段異常鼓舞人心的話:“絕不屈服,絕不妥協,絕不,絕不,絕不,絕不——任何情況下都不妥協,無論事情大小,也不管重大細微——除非事關榮譽與賢明,否則絕不妥協。”
除非事關榮譽與賢明,否則絕不妥協。戴威在為小黃車求生上,也算做到了絕不妥協,但現在一味的堅持,到底是因為不甘心還是想找回曾經的榮譽?只是一個好好的出行平台,變成了一鍋電商導流大雜燴的ofo,實乃諷刺。到底還記得最初的夢想嗎?這並不是想要的榮譽吧。