這些天，隨著疫情的不斷擴散，各種“非接觸”服務也逐漸興起，今天就為大家盤點一下疫情下“非接觸”服務。1 月26 日，美團外賣發布官微，率先在武漢推出“無接觸配送”服務，隨後各大餐飲公司也紛紛表示可支持無接觸配送服務。

1月30日，肯德基宣布全國范圍內的肯德基宅急送都可選擇無接觸配送方案；

2月1日，部分肯德基餐廳試點無接觸點取餐服務，倡導顧客多使用手機自助點餐或自助點餐機下單，減少點餐過程中的直接接觸。點餐完成後，憑取餐號在櫃檯領取自己的餐點，部分試點餐廳會配備自取貨架、增加標識，方便消費者自行取餐。

麥當勞也於2 月1 日宣布推出無接觸配送，用戶可以在線與配送員約定在何地取外賣，在餓了麼、美團等第三方平台上也可選擇無接觸配送。

同一天，奈雪的茶也推出無接觸配送。旗下的外賣產品也新增外賣安心卡，登記各環節製作人、配餐員、配送員姓名及實時體溫，做到食品安全、製作及配送關鍵環節均可追踪。

2 月3 日喜茶也宣布，在喜茶Go 小程序以及美團外賣下單都支持無接觸配送。同時，喜茶還在全國范圍內推出外賣“安心送”服務，各門店自行打印外賣安心卡，註明出餐經手所有員工的姓名、體溫，自行裁剪釘在外賣袋上隨餐配送，還可以實現小程序下單、自助取茶這樣，全程與員工無接觸的購買流程。

除了上述發佈公告的餐飲公司，盒馬、餓了麼、每日優鮮、蘇寧小店、京東到家、便利蜂等提供配送的平台也都上線了無接觸配送服務，通過騎手和用戶約定，將商品放置到指定位置，如公司前台、家門口等，減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。

無人超市

這個春節，最讓人揪心的就是武漢了，好在好消息也在不斷傳來。2 月2 日，展示中國速度的火神山醫院正式投入使用，當日上午，一家特殊的疫區超市也正式營業，沒有店員、沒有收銀員、買完東西掃碼即走。

值得一提的是，這個無人超市從接到建造指令到順利建成，僅用時24 小時，再一次展現了中國速度。

無接觸式機器人

為了避免更多前線的醫務人員受到感染，保存戰鬥力，“非接觸”的醫療服務也出現了。

日前，廣東省人民醫院引進了兩台集成無人駕駛技術的機器人，可實現自主開關門、自主搭乘電梯、自主避開障礙物、自主充電等功能，在醫院中承擔送藥、送餐、回收被服和醫療垃圾等工作，降低了臨床工作人員交叉感染的風險。

“抗疫先鋒隊”杭州市第一人民醫院也有著類似的嘗試，機器人從病毒潔淨區承載餐食或物資出發，自動前往各個隔離區房間進行配送，試圖通過機器人自動化免接觸配送的方式，阻斷“人傳人”的新型冠狀病毒傳染鏈條，減少隔離區內部病毒傳播的可能性。

可以看到，機器人已經可以在特定場景中勝任無人配送工作，包括搭乘電梯、自動避障、自主開關門等操作，一定程度上減少了醫護人員和確診病例、疑似病例接觸的頻率。然而目前仍局限於個別醫院的小規模部署。

 無人機

除此之外， 無人機也在此次疫情中發揮了巨大作用。

現在，我們看到的新聞報導中的現場圖片都是利用無人機拍攝的，在各地加強消毒措施中，無人機也功不可沒，裝藥、起飛、噴灑，無人機在城市村莊上空無死角全方位地進行特殊的集中噴霧消毒作業，在滿載情況下一次能飛行25分鐘，效率高，噴灑均勻，短時間內更加徹底地完成消毒防疫工作；在多地的疫情防控宣傳中， “無人機+小喇叭”成為當紅模式，各地主動對接高科技手段，運用無人機助力疫情防控；在醫院場地趕工建設方面，照明無人機派上用場，例如為幫助雷神山夜以繼日趕工，浙江極客橋智能裝備公司捐贈的6架照明無人機停留在50米高空，每架不僅可以照亮6000平方米的範圍，而且持續照明10小時，對夜間加快施工進度大有幫助。

除了上述提到的“非接觸”服務外，還衍生出來了酒店、旅行社等服務。

例如廣州的全季酒店、漢庭酒店。從預訂到入住全程，都不需要像傳統酒店那樣與前台服務員“面對面”，而是通過華住會APP 預定後，在店里通過華掌櫃自助機刷身份證自助領取房卡，不用30 秒就能辦理入住。

線上旅行社去哪兒網上線了民航鐵路疫情自動通知系統，該系統與官方媒體披露的數據保持實時更新，一旦行程中有患者確診，將實時推送提示信息，確保用戶第一時間知曉。

如有同航班、同列車車廂的旅客確診，去哪兒網上的該系統將為用戶實時發送提醒短信：“疫情風險行程提醒：您乘坐的航班/列車發現新型肺炎確診患者，請您返回家中後不要外出，居家隔離觀察，不必過度驚慌，發現異常就近到發熱門診就診。”

可以預見，“非接觸”服務可能在很長一段時間內成為我們生活的主要方式，但是也不要慌，再堅持一下，新型肺炎的春天馬上就到了。