蛋殼公寓稱是為了給受疫情影響的租客補貼，但很多業主不認可這種方式：“向房東免租一個月”是蛋殼的“通知”，與拖欠業主租金無異。兩方爭執之下，租戶反映武漢的蛋殼已經開始斷水斷電。

耐人尋味的是，根據蛋殼租戶的維權動態，一份落款為蛋殼公寓的退租挽留方案顯示，蛋殼退租存在限制，當日申請名額達到400後即自動變灰不可申請，方案中還有勸導不要退租的相關話術。

另據知情人從蛋殼公寓房主群獲得的聊天記錄顯示，在蛋殼公寓強制免租後，房東維權不成，又顧慮蛋殼租戶每個月還銀行的貸款，擔心公司出現跑路現象，稱要採取斷水斷電的方式。