隨著春運返程運輸，12306還在進行新的系統調整，將考慮推出“隔號售票”，實現旅客分隔而座，降低疫情傳播風險。此外，根據國鐵集團官方數據，1月31日，全國鐵路發送旅客230.6萬人次，同比下降77.3％，客流仍保持低位運行，不過鐵路運輸安全平穩有序。

截至1月31日18時，全國鐵路累計裝運疫情防控保障物資1545批、71457件、10371噸，並有2373個車站開展進站或出站測溫工作。

2月1日，全國鐵路預計發送旅客260萬人次，同比下降78.5％，跌幅創今年春運最高記錄。

1月25-30日，即農曆正月初一到初六，全國鐵路發送旅客分別246.7萬人次、322.6萬人次、346.3萬人次、313.9萬人次、293.7萬人次、283.4萬人次，同比分別下降41.5％ 、57.7％、62.2％、68.7％、73.8％、77.6％。

根據鐵路部門要求，2月1日起，購買火車票時，必須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，並在必要時進行真實性核驗，以便於在需要時及時聯繫乘車旅客。

未成年人、老年人等重點旅客，以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳台旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。