針對網上有關順豐停運的消息，順豐方面回應稱停運消息不實，順豐小哥一直在線。順豐快運今日發公告稱，為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少特殊期間人員流動，阻斷疫情傳播途徑，切實保障好廣大客戶及公眾身體健康和生命安全，根據國家疫情防控部署及相關法律法規和製度規定，公司服務做相應調整。

順豐快運方面表示，2020年2月3日起恢復“重貨包裹”、“大票零擔”、“重貨專運”服務，其餘產品暫停服務。基於部分政府政策管制影響，存在部分流向暫時限制收寄。

具體為，華南片區：除粵西部分區域，正常收派件；華中片區：除湖北、湖南、河南等部分區域外，正常收派件；華東片區：除江西、金華、溫州、台州等部分區域外，正常收派件；華北片區：除山東、河北、內蒙古等部分區域外，正常收派件；東北片區：除吉林、黑龍江等部分區域外，正常收派件；西北片區：除甘肅、寧夏、陝西、新疆等部分區域外，正常收派件；西南片區：除雲南、西藏等部分區域外，正常收派件。

順豐方面提醒，受疫情影響，各地貨物攬收及派送時效可能會有所延遲。限制區域會根據當地政府政策變動做動態調整。