華碩售後今日發文表示，對防疫工作做出響應：各地服務中心除了對場內全面消毒和服務人員佩戴口罩及一次性手套等標準規範之外，單獨設立無接觸服務區域（自助單據填寫，與工作人員零接觸）。

針對客戶寄送的維修件，在維修完成後均會消毒再寄回客戶；上門維修時，工程師會主動聯繫客戶並商定取機時間及地點（優先快遞櫃），並請客戶送到指定地點後聯繫工程師告知已送達，工程師完修後會聯繫客戶再次確認送機地址和時間，做到與客戶的零接觸，降低疫情的傳播，盡最大努力保證客戶的人身安全。

當然，華碩更推薦自助及在線服務，並確保工程師不論是在家辦公還是在辦公區，都能隨時進行遠程協助。

另外，因疫情防控影響超出保修期的產品（原保修截止日在2020年1月20日～2月9日之間的），華碩表示統一將保修期順延。