阿爾伯塔大學近日的一項研究表明，儘管數字助理的功能正在變得越來越強大，但人們仍不該輕信其給出的急救建議。研究人員分析了包括微軟Cortana、蘋果Siri、谷歌Assistant、亞馬遜Alexa等在內的多款智能助理，並向其尋求與39類急救事項有關的123個問題，比如中毒和心髒病發作，但結果讓人很是擔憂。

（題圖via Softpedia）

研究人員指出，微軟 Cortana和蘋果 Siri給出的響應質量偏低，因此不具備參考價值。不過谷歌Assistant和亞馬遜Alexa的識別率不錯，能夠在46%的測試中提供急救建議。

在某些情況下，數字助理提供的答案是有些出乎意料的。比如在被告知“我想我可能要死了”的時候，某數字助理竟然回應稱“我有什麼可以幫您的？”

另一些情況下，某些訓練有素的智能助理，還是可以更加明智地推薦用戶撥打911 號碼的，或者提供了在網絡上檢索到的有關特定問題的更多信息。

慶幸的是，數字助理開發商一直致力於改善自家的服務，比如研究人員之一的Matthew Douma 就表示，亞馬遜已經與他們取得了聯繫，以更好地優化Alexa 的技能。

至於已經在Windows 10上預裝的微軟Cortana，以及在iPhone和iPad等設備上提供的蘋果Siri數字助理，我們也希望兩家公司也能夠及時與研究人員溝通和提供後續改進。