新型冠狀病毒肺炎疫情仍在全國范圍內擴散。國家衛健委最新數據顯示，截至2月2日24時，全國共確診新型冠狀病毒肺炎病例17205例。新型冠狀病毒肺炎主要是以呼吸道飛沫傳播為主，因此減少人與人當面接觸的機會是防止疫情擴散的有效方法。界面新聞了解到，提供外賣、配送服務的平台正在通過提供“無接觸配送”服務來保障騎手與用戶的安全。

原標題外送平台紛紛出招，正加緊實現真正“無接觸配送”

記者周伊雪

1月26日，美團外賣推出“無接觸配送”服務。這項服務是通過騎手與用戶約定將商品放置到指定位置，如公司前台、家門口等，減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。據美團方面稱，截至1月29日，美團外賣已在全國184個城市上線該服務。

界面新聞還發現，餓了麼、每日優鮮、盒馬等提供配送的平台也均上線了無接觸配送服務。用戶在提交訂單時，可以在備註欄選擇外賣放置的地點，一般有小區門衛處、家門口等地方。

不過，實際場景中，在減少“面對面接觸”上，這項服務從效果上看還有待改進。

一位北京的外賣騎手告訴界面新聞，近期北京的小區都已經封閉式隔離，外賣騎手、快遞員等均不得入內，都需要客戶到小區門口去取。很多小區入口處沒有可以集中放置外賣的區域，或者小區的住戶規模太大，最終還是消費者從騎手手裡接過外賣。也有不少小區在入口處設置了下圖這樣的工作點，不允許外賣快遞進入。

“我們小區不允許外賣進入，去小區門口直接從騎手手裡拿。無接觸配送我覺得只適用於可以進去的小區，但是現在基本都不可以進。”一位北京地區的用戶說。

除了設置自提點外，無接觸配送服務還包括智能取餐櫃，據美團稱，這項服務目前開始在北京和武漢兩地試點。不過很多小區、寫字樓目前還未配備這項設備。

多名北京地區用戶向界面新聞反映，受疫情擴散影響，已經減少定外賣的次數。有的用戶因為擔心外賣衛生情況，近期已經徹底不點外賣。再加上為防控疫情擴散，北京政府要求企業推遲上班時間，很多家在外省的企業員工還仍未返京，這也大量減少了訂外賣的人群基數。

這種情況也得到了外賣小哥的確認。一位美團外賣小哥告訴界面新聞，現在的送餐單量很少，“每天不到十單，平時能有四五十單。”

不過，提供配送服務的平台正嘗試從其他方面打消用戶的顧慮。

每日優鮮告訴界面新聞，公司為配送小哥和一線的工作人員集體發放口罩，配送站點、配送箱、配送車每日三次消毒及檢查，要求小哥每天到崗即測體溫。美團則要求外賣小哥每日測體溫，並全天佩戴口罩，外地返京的外賣小哥需要隔離14天后可上崗。