據悉，螞蟻金服發起成立的網商銀行將從2月2日開始，針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫藥類小店，不抽貸不斷貸，盡量避免小店因為資金鍊突然斷裂而“死亡”，並且對利息下調10%，為小店減負。不幸患上新冠肺炎的小店主，可以通過客服電話聯繫網商銀行，從而全額免除利息。

網商銀行董事長胡曉明表示，線下小店是重災區，他們抗擊風險能力本身較弱，一方面因為無法開門營業，收入大幅下降，一方面開銷和成本仍在，資金鍊斷裂風險急劇上升。

他指出，現在當務之急，是為小店先續上資金，只要能扛過疫情高峰，我們相信中國小店的恢復力和韌性是非常頑強的。

另外，阿里巴巴表示，資金、貨源、外賣，我們會多管齊下支持小店，因為他們的背後，是上億的就業，和普通老百姓的必需品。據了解，阿里巴巴本地生活從2月1日起，會針對口碑餓了麼商家，進行減免佣金、年費延期、貸款支持、外賣服務極速上線等舉措，並向武漢地區商家及僱員贈送醫療保險。