加拿大初創公司North（原名Thalmic Labs）員工近日致信首席執行官，認為公司在2019年1月發布的Focals智能眼鏡還沒有準備好發售的準備。在外媒The Logic獲得、長達8頁的信函中，這些員工描述稱公司為了趕進度，盡快將眼鏡推向市場，不惜犧牲功能和吸引力。

在信中表示這些眼鏡的零售價格為999美元，但對於大部分普通消費者來說價值只在50美元至100美元之間。The Logic報導稱這份致信首席執行官斯蒂芬·萊克（Stephen Lake）和公司高管的信函，是由North的產品研究負責人梅洛迪·維達爾（MélodieVidal）撰寫的，並得到了公司的“大量”團隊成員的署名支持。

以上圖片來自於The Verge

這份信函並未公開，不過其中概述了開發團隊在研究各種用戶群體及其產品體驗（尤其是女性和殘疾人）時遇到的問題。信中寫道：“我們激進的發佈時間表以及對體驗的諸多調整，因此很多功能在上線之前並未經過顳部測試。我們已經看到有關報導稱，我們的眼鏡不適用於佩戴睫毛膏的女性，而這對於職業女性來說是很常見的。”這表明這款產品對女性沒有這麼大的吸引力，從而讓產品向男性用戶群體傾斜。

此外在這封信函中還擔心心殘疾人無法正確使用Focals。這封信說：“我們正在推出無法被殘障人士接受的尺碼。這是一個已知的問題，將產生嚴重的法律影響（以及長期損害品牌認知度）。”

從更廣泛的意義上講，這封信暗示North沒有花時間在用戶報告上，也沒有認真對待內部團隊成員的擔憂。這封信說：“用戶研究通常不會被Thalmic（North的前身）優先考慮的。但現在我們不作為一個社區進行運行，因為我們沒有共同的領導人。結果，反饋分散在各個部門，沒有產生聯動效果。”