近日，據外媒報導，一位華盛頓州女士遭遇了尷尬的問題，她誤交天價話費，運營商卻遲遲不能將多餘話費返還。此事發生在今年11月6日，這位名為Carol Doty的女士在繳納AT&T月話費時出現了失誤，原本僅需繳納57.84美元（約合人民幣405元），但該女士卻繳納了5784美元（約合人民幣40552元）。

發現問題後，該女士很快聯繫到AT&T並要求退款，但AT&T表示因為她繳納金額太大無法退款，而且Carol並非該號碼持有人。

隨後為了追回退款，Carol進行了艱苦的維權，包括打客服電話、給AT&T發電子郵件和傳真、探訪線下營業廳、甚至聯繫了當地電視台來給AT&T施加輿論壓力。

電視台介入後，終於在12月5日收到了AT&T的最新回复，它表示已經和第三方供應商進行合作盡快退款，不過沒有具體的時間點。

很明顯Carol已經氣炸了，她已經提起訴訟，要求AT&T退錢。