據媒體報導，貴州畢節的郭先生對媒體表示，他的哥哥在2008年辦的電話卡不想用了，是個靚號（尾號為“6789”），郭先生決定將這個號碼過戶到自己名下。就因為這個事情，郭先生前前後後跑了2個多月未辦理成功。郭先生在接受采訪時表示，從10月份就正式來辦理，12月份了仍然沒有成功。當時這張卡是副卡，然而解綁了之後被告知回去等通知。

等到12月份，廳經理稱這個號碼預存5萬就可以辦理。郭先生稱搞不懂中國移動為何要這麼做，這個號碼已經用了12年了，沒必要拿這個來為難客戶。

移動客戶表示，已經將郭先生的情況寫郵件向上級反映，就等省公司通知。至於要求郭先生預存5萬元，移動客服表示，按照規定這個號碼是預存2萬，但是系統彈窗是要求預存5萬，不知道是不是系統彈窗錯誤，建議客戶再耐心等待幾天。

業內人士提出質疑，這種電信運營商單方面強制用戶預存話費是否經過相關部門的批准？尤其是一個使用了十餘年的手機號碼，當初雙方簽訂有協議，而且當初的協議明確了甲乙雙方的相關責任和義務，而當用戶過戶時，卻被單方面要求強制更改，是否違約？是否有失協議對等公平原則？