據外媒報導，英國數字監管機構Ofcom宣布，它計劃引入的新規則將讓客戶可以更容易地在寬帶網絡之間切換，因為新供應商將負責管理這其中的切換。有了這些新規，使用CityFiber、Gigaclear、Hyperoptical和Virgin Media等不同供應商的客戶將能夠讓他們的新供應商來處理轉換。

目前，這些客戶需要同時聯繫他們目前在用的服務供應商和新提供商以確保在轉換期間實現無縫連接。相當多的人表示，他們之所以不願更換是因為他們不得不忍受更換過程中遇到的各種麻煩。而現在他們將不再需要面對這些糟心的經歷了。

Ofcom消費者組主任Lindsey Fussell在評論新規時說道：“更換寬帶提供商應該是快速、簡單且沒有麻煩。我們的計劃將使貨比三家變得更加容易–結束（用戶）跟不同寬帶公司打交道所花費的不必要時間和精力。”

該監管機構還表示，如果出現任何差錯且服務中斷時間超過一個工作日，那麼供應商將不得不向客戶提供賠償。根據新規，超過通知期的收費行為也將被禁止。不過該監管機構目前還未給出新規生效的具體日期。

此外，Ofcom還宣布了另外一項新的提議，它將禁止移動電話公司銷售鎖定在某一特定運營商的手機。報告指出，BT/EE、Tesco Mobile和沃達丰等運營商仍在繼續強制用戶支付約10英鎊的費用來解鎖他們的設備。

除了給客戶提供更多選擇運營商的自由外，Ofcom還建議讓999（緊急服務）視頻電話成為可能。它表示，這意味著英國手語(BSL)用戶可以更容易地撥打電話求助。該機構表示，通過這種方式呼叫中心的翻譯人員將能更快、更準確地處理BSL電話，這將為失聰用戶和緊急服務機構帶來好處。

由於這些目前還只是建議，所以Ofcom也沒有給出具體的實施時間。