週四發布的一項調查顯示，乘客仍對波音737 Max機型的安全性感到擔憂，許多人會在乘坐該機型時猶豫不決，即使在監管機構認為它安全的情況下也是如此。美銀美林的調查發現，僅有五分之一的受訪者表示，他們將在將737 Max復飛後立即乘坐該機型。

將近三分之二的受訪者表示，他們至少要等六個月才能會乘坐該機型，或者永遠不會。大多數受訪者表示，如果有機會的話，他們會換乘其他飛機。

包括美國航空和美聯航在內的美國航空公司高管表示，他們計劃儘早復飛737 Max，以增強人們對該機型的信心。美國多家航空公司已將737 Max的複飛時間表推遲到了明年3月份。

航空公司還表示，如果乘客不願乘坐737 Max而寧願乘坐另一種機型，他們將免收相關費用並積極與乘客溝通解決。但是航空公司通常會輪換機型，因此乘客並不總是能坐上他們想要的機型。

不過，仍有大約一半的受訪者表示他們不知道737 Max已經停飛。

美銀美林在對2135人的調查中表示：“如果乘客最終不關心乘坐的機型，那將是一個積極的消息。但如果乘客登上737 MAX航班時出現意外的負面反應，那也可能對該機型產生消極影響。”

波音公司已經為737 Max開發了軟件修復程序，但監管機構尚未就此或對飛行員培訓的擬議變更進行批准。