日本媒體報導稱711便利店公司社長永松文彥舉行記者會，就長期以來少算了店員的加班費一事致歉，據悉這次事件是因為711的工資程序出錯。這次少算加班費的具體情況還不得而知，日媒報導稱最早可能從1970年代就有了，算起來差不多40多年來都在算錯，但是2012年之前少算的加班費已經無法查實了，社長永松文彥在記者會上表示此前少算加班費的員工數及金額“不清楚”，已經沒有數據了。

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目前可以查證的是2012年3月份到2019年11月，少算的加班費至少有4.9億日元，約合3200萬元，涉及到了8129家門店及30405名員工，其中少算最多的員工大概有280萬日元的加班費損失，約合18萬元人民幣。

根據711官方所說，這次事故主要是因為他們總部的工資計算程序出錯，不過媒體報導稱日本勞動基準監督署早在2001年就發現過711少算加班費的問題，當時該公司並沒有更正，之後變更過加班補貼公式也存在一些錯誤，使得少算加班費的情況更加嚴重。

截至2019年5月，711在包括日本、泰國、美國、中國、韓國等全球16個國家開設了68607家門店。其中日本開店20965家，居門店數量之首；泰國次之，為11400家，中國以8415家門店位列第五。

在日本，711加盟門店的員工費用由店主負責，但工資結算及匯款是由總部負責的。