陳東昇:我是你粉絲,家裡用格力空調董明珠:這就對了
2019(第十八屆)中國企業領袖年會於12月8日-9日在北京舉行。珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠現場對話泰康保險集團創始人、董事長陳東昇。以下為對話摘編:
陳東昇:我是賣保險的,你是賣空調的,我賣保險的賣不過你,你是世界最頂級的推銷大師。
董明珠:你說這個話,東昇董事長是高高在上,因為我覺得保險是每個人都需要的,恰恰是我買保險的時候你就來忽悠我,我要你賠的時候你就左攔右攔,所以服務態度是很重要的。
陳東昇:所以我們要向賣空調的學習,服務到家。
董明珠:我們跟泰康有很多合作,我們格力為所有的消費者是買了保險的。
陳東昇:她的空調裡包含了保險的。
董明珠:不是包含保險,我專門為我們的消費者在你們那裡買了保險的,但是你賠的時候要快一點,原則上我是買了保險只是防範而已,一般不用你的保險。
陳東昇:一秒鐘就賠。
主持人:陳總,你要問她問題,不是她問您問題。
陳東昇:我剛才說沒問題問,我都聽入神了,我是給她一個評價。董小姐真是中國製造、中國創造的首席發言人。給您這個評價可以嗎?
董明珠:不可以。
陳東昇:為什麼?
董明珠:我不當首席發言人。
陳東昇:講創新、講中國製造,就是要讓大家知道中國製造重要。
董明珠:你如果評價我,不如評價格力,就像別人說董明珠是網紅,還有很多企業家也想當網紅,花錢去包裝想當網紅,我是一分錢不花。為什麼?是因為我後面9萬員工在支持著我,用技術、用質量、用誠信打動這個市場,所以我才成了網紅。
陳東昇:我是你的粉絲,我的家中都是你的空調。
董明珠:這就對了。
陳東昇:但是你要買我的保險。
董明珠:你都不知道我在你那兒買了多少保險,你竟然說我以後要買你的保險。
陳東昇:我對客戶要保密。
董明珠:不要保密,要宣傳,要讓每個人意識到保險的重要性。
陳東昇:董小姐不僅代言空調,還要代言保險。
董明珠:不是代言,是說實話。