針對作家六六有關電信購買寬帶時強搭手機，流量用不滿就要扣錢，甚至因此導致斷網的指責，上海電信方面做出回應。12月5日，上海電信方面回應稱，“機主在辦理業務時營業員對此進行了明確告知，機主本人簽字確認，業務辦理檔證齊全。用戶具備知情權和選擇權，上海電信不存在強制為用戶辦理業務的行為。”

（原標題：手機流量未用滿寬帶被斷網？電信：用戶選的套餐，未強行搭售）

澎湃新聞記者周玲

此前的12月2日，六六在微博上發文稱，“中國電信強迫我購買家庭網絡的時候拿一部免費送十幾個G流量的手機。每個月不用完流量就扣款，我在年費一次繳納完的情況下，隔三差五因贈送手機流量沒用完被停家庭網絡，從不提前預警，說斷就斷。我在續費後從不即時開通，要不斷聯繫他們，且聯繫不上。這樣的霸王企業我們用戶有沒有權力？”

上海電信回應稱，經查詢，發現機主是今年6月份主動選擇了融合套餐（寬帶+手機），6月15日機主撥打10000號客服熱線辦理電信業務，客服人員為其介紹了單寬帶和融合套餐（寬帶+手機）等多種類別，最終用戶選擇了融合套餐，電信並非“強迫”用戶購買寬帶網絡時“搭售”手機。

據上海電信方面介紹，電信方面也提供與手機號無關的單寬帶產品，500兆寬帶是220元/月，1000兆是260元/月。

至於六六反映的“免費上網手機卡每月至少用十個G的流量，用不完扣費15元”的情況，上海電信方面稱，經查證，機主申請的15元寬帶提速包，是上海電信在4月18日到10月31日期間推出的十全十美融合套餐用戶15元寬帶提速包。這是一項升速和促銷活動。

據介紹，今年4月18日到10月31日期間，上海電信推出的十全十美融合套餐用戶專屬活動，最高可提速至1000M。選擇該服務後，套餐內寬帶可享受升速，如機主的寬帶就從原來的500M升速到1000M，199+15元可享受千兆網絡。同時上海電信還配合了優惠政策，若套餐內手機流量當月用滿10G，次月可減免此15元提速費用。

上海電信強調，15元是寬帶提速費用，並非手機流量費用。

不過，發生在六六身上的所謂“沒用滿手機流量導致停網”的問題，就出在這15元“寬帶提速費用”上。

從六六的微博內容上看，她使用的是預付費的寬帶套餐，賬戶里餘額不足，一旦手機流量使用不到位，電信就會正常扣寬帶提速包費用，從而讓寬帶賬戶欠費觸發寬帶停網，從而給她帶來不好的體驗。

12月6日，六六在接受澎湃新聞記者採訪時表示，她本人經常出國，有時候忘記充值回國時卻發現家裡的網已經斷掉。

“我們向機主表示，若機主不需要此項服務，可以幫助解除此寬帶提速包，機主表示需要此業務，清楚規則，並會繼續使用電信服務。”上海電信相關人士表示，六六方面提出前述問題後，他們與機主進行了溝通。

當被問及是否考慮退掉此項服務時，六六對澎湃新聞記者表示，那它畢竟又給你升速，從500兆到1000兆。

不過，需要指出的是，在上述促銷政策中，如果預付費寬帶用戶未存夠餘額，導致出現欠費的情況，確實可能遭遇停機斷網的風險。

六六稱：“不是我一個人的問題，網上也很多人反應這個問題。電信是想把移動業務激活，但從用戶來說，你移動業務好大家都會用，你這樣做是不合理的。 ”

對此，上海電信方面稱，已經著手考慮基於用戶感知的預付費包年用戶的信用保障、延遲停機等一系列服務，歡迎社會各界對上海電信提出寶貴意見和建議。